NaslovnaPritužbeJet Casino - Kašnjenje u verifikaciji depozita igrača.

Jet Casino - Kašnjenje u verifikaciji depozita igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100.000 руб

Jet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je deponovao 100000 preko SBP-a, što je skinuto sa njihove kartice, ali nije pripisano na njihov kazino račun. Kazino je zahtevao razne dokaze o uplati, a nedelju dana kasnije, depozit još uvek nije verifikovan, što je dovelo do frustracije igrača. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, navodeći da bi to moglo da potraje i do mesec dana. Na kraju, depozit je pripisan, ali se igrač suočio sa problemima povlačenja bilansa zbog uslova za klađenje. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dana 03.05.2024, uplaćen je depozit od 100000 preko SBP-a. Novac je uspešno uzet sa stanja kartice, ali još uvek nije pripisan na moj depozit. Tražili su snimak ekrana uplate, nakon čega je usledio zahtev za prijem ove uplate u PDF formatu. Sada traže izvod iz banke. Čekam već nedelju dana, i izgleda da se to pretvorilo u apsurdnu situaciju. Cela nedelja da se potvrdi uplata. Jedini odgovor kazina je da nemaju postavljene vremenske okvire. Kada je ikada bila praksa da nema propisa kada se radi o monetarnim transakcijama?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga gnom9rka,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi gnom9rka,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ja sam ovde. Sredstva još nisu kreditirana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefile

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Činjenica je da oni ne pružaju načine da direktno kontaktirate provajdera plaćanja, samo preko kazina.. Ne znam da možete da proverite ceo mesec. Novac je stigao do primaoca, dao sam priznanicu za transakciju i izvod iz banke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga gnom9rka,

Razumem da može izgledati kao dug period čekanja, ali to je preporučeni vremenski okvir što znači da se može rešiti ranije. Međutim, preporučeni vremenski okvir je zasnovan na prethodnim iskustvima sa sličnim slučajevima.

Obavestite nas do kraja sledeće nedelje da li će biti ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

U redu, otkazaću pretplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Bilans je dopunjen 22. Podneo sam zahtev za povlačenje, na koji sam dobio odgovor da mi je potrebno da vratim depozit. Dopunio sam 3., novac je stigao posle 20. Ne želim više da igram. Molimo povucite saldo nazad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga gnom9rka,

Imajte na umu da se depoziti moraju opkladiti da biste podigli svoj saldo. To je standardna AML politika koju igrač mora da poštuje.

Da li želite da zatvorite žalbu onako kako je rešena kao što je vaš depozit uplaćen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi gnom9rka,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti