Igrač iz Australije igrao je s bonusom. Pobijedio je i želio je odustati, ali je otkrio da još nije završio zahtjeve oklade.
Položio sam 2k ukupno u kasino izgubivši većinu svog novca. na posljednji depozit stavio sam 500 i primio 50 posto iznosa besplatnog novca. Počeo sam osvajati novac na manjim ulozima. stavljajući okladu svaki put kada sam više pobjeđivao. Imao sam oko 4k na računu kada sam počinjao igrati 50 USD hitova dobivajući par funkcija koje plaćaju vrlo dobar novac. imao na računu gotovo 11k. Otišao sam zatim izvaditi novac da vidim da li je moj novac pohranjen u bonusu. Tada sam saznao da li igrate preko 20 po pogodku, pogođen je kaznom oklade od 10 puta od pobede, a štampa se ne računa kao oklada. na računu mi je pisalo da moram platiti 130k prije nego što mi se novac može pristupiti. ovo mi krade. Prebacio sam više od dovoljno novca da bih mogao pristupiti onome što sam osvojio. Ovu web lokaciju treba srušiti.
Dragi Brad,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo vas imajte na umu da je svaki bonus s nekim uvjetima i zahtjevima oklade jedan od njih. Provjerio sam kazino bonuse T&C i pronašao ovo:
„2.12. Maksimalna oklada koja se može staviti je 20 € / 20 dok se ne ispune uslovi za prolazak. Ovo uključuje značajku kockanja nakon završetka kruga igre. Prekomjerna dobit izvedena iz oklade koja je iznad maksimalnog uloga dozvoljenog s bonus sredstvima, od € / 20, podliježe kazna klađenja od 10x koja će se dodati zahtjevima klađenja originalnog bonusa. "
Željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju više od dozvoljenih uloga, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisi vas zaustavio ili blokirao kada ste odlučili povećati svoju okladu, i kao rezultat, kažnjeni ste višim zahtjevima za klađenje. U nekim kockarnicama pronaći ćete maksimalno dozvoljenu opkladu za bonus igru čak 5 USD i ako prekršite promotivne uslove i odredbe, dobitak vam se oduzme.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu puno učiniti da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što privlačniji, ali pravila se uvijek moraju pridržavati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas po tom pitanju, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Praktično se krade na legalan način. To je najteža stvar koju sam ikada morao učiniti. Spustite 10k koji ste pobijedili znajući da će sve biti izgubljeno. Doslovno se osjećao kao da skačem s mosta, videći sve to jer sam povećao opkladu jer sam pobijedio. Maksimalna opklada trebala bi biti 20 dok se bonus za klađenje ne završi.
Hello Hello,
Mogu samo zamisliti kako to frustrirajuće mora biti, ali ruke su nam vezane u ovoj situaciji. Nažalost, primorani smo da ovu žalbu zatvorimo neopravdano. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.