Igračica iz Australije žali se zbog toga što su joj dobici oduzeti bez ikakvog objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia is complaining about her winnings being confiscated without any explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračica iz Australije žali se zbog toga što su joj dobici oduzeti bez ikakvog objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, razmjenjujem poruke jer sam se tek prijavio na svoj račun da bih igrao, a novac mi je pao na 50 USD, prije nekoliko dana bio sam na 398 USD, ali izvukao sam se s njega dok se web mjesto igralo pa sam prestao igrati. Veoma razočaran, molim vas pomoć.
Hvala ti
Hi I am messaging as I have just logged into my account to play and my money is down to $50, I was on $398 a couple of days ago but I got out of it as website was playing up so I stopped playing. Very disappointed, please help.
Thankyou
Draga Sarah,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vas pitam da li ste dobili kazino od kazina u vezi s tim problemom? Jeste li te dobit sakupili bonus igrom? Ako postoji neka komunikacija između vas i kockarnice koja se odnosi na ovo pitanje, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ću vam u tome pomoći u što kraćem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Sarah,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you if you have received any explanation from the casino regarding this issue? Did you accumulate those winnings with a bonus play? If there is any communication between you and the casino related to this issue, plese forward it to kristina.s@casino.guru.
Hopefully, I will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Draga Sarah,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Sarah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.