Igrač iz Australije ima poteškoća da završi provjeru. Prigovor je riješen jer je igrač uspješno provjerio i povukao dobitak.
Automatski prevedeno:
Joka Room Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$30.000
Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.3
Joka Room Casino ima Indeks sigurnosti od 2,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Imao sam divno iskustvo s jokaroom, ali KYC je bila noćna mora. Potvrdio sam svaku zadnju fotografiju svoje depozitne kartice koju ne mogu ići i dobiti je u svom automobilu u drugom predgrađu, a ograničenja 19 sprječavaju da je ne dobijem. Tako sam pružio bankovne izvode s prikazom depozita, transakcije koje potvrđuju da je kartica povezana s bankovnim računom na moje ime, snimke zaslona kartice u mojoj bankarskoj aplikaciji. Kako da ovo uradim? Da li mogu naručiti zamjensku karticu preko svoje banke ili?
Svaka pomoć bi bila zahvalna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mattyeboii,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li razgovarali sa kasinom o svom problemu? Da li su vam preporučili kako da se potvrdite u vašem slučaju? Molimo kontaktirajte bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@guruadmins.com . Također ne bih vam preporučio da naručite zamjenu, jer ćete vjerojatno morati pokrenuti postupak provjere od početka i kasino će vas možda optužiti za prevaru ako pokušate koristiti drugu karticu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hej Nick
Hvala hvala na vašem odgovoru. Tim za podršku u kasinu preporučio mi je da dobijem pismo od svoje banke u kojem se potvrđuje moja kartica, a koju sam danas nazvao i zatražio i učitao putem chata uživo.
Casino podrška mi se tada zahvalila na prenošenju dokumenata i rekla mi da provjera može potrajati 24-48 sati, a sigurnosni tim će me kontaktirati ako treba. Obavestit ću vas ako ovo prođe provjeru ili ne jednom kad znam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dok ne čekamo reakciju u kasinu, produžit ću tajmer za 7 dana. Javite nam da li će biti ažuriranja u vezi sa slučajem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Upravo ste dobili e-poštu od JokaRoom podrške.
Hvala, vaši dokumenti su primljeni i proslijeđeni našem odjelu sigurnosti.
Imajte na umu da provjera vaših podataka traje najmanje 24 sata.
Moći ćete provjeriti jesu li vaši dokumenti obrađeni na KYC-u ili alternativno možete doći na chat i raspitati se nakon što prođe minimalno vrijeme čekanja.
Biće vam kontaktirano putem e-maila, samo ako je potrebna dodatna dokumentacija.
Pozdravi
Casino podrška
Obaveštavaće vas.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi matteyboii,
Učinite onako kako je kazino zatražio i pošaljite im sve potrebne dokumente. Obavijestite nas i obavijestite nas da li će u slučaju biti ažuriranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi matteyboii,
Postoji li ažuriranje u vezi sa slučajem? Produžit ću tajmer za 7 dana. Ako nam ne odgovorite, bit ćemo primorani da odbijemo vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Nick.
Danas idem u svoju banku da ih nazovem da napišu pismo u kojem se navodi da da, posjedujem svoju karticu i sve je legalno, jer podrška kasina je rekla da bi to bilo dovoljno
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi matteyboii,
Hvala što ste nas obavijestili o vašem slučaju. Tajmer ću ponovo produžiti za 7 dana. Javite nam da li će biti ažuriranja.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
