NaslovnaPritužbeJoka Room Casino - Igračice imaju poteškoće da povuku svoj dobitak.

Joka Room Casino - Igračice imaju poteškoće da povuku svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.000

Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 14/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije bori se da kontaktira službu za kasino u vezi sa njenim kasnim povlačenjem. Igrač je odigrao sve svoje dobitke i zatvorio svoj račun, tako da nismo mogli nastaviti s daljnjom istragom te smo bili prisiljeni odbiti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

im a vip jokaroom player. Uspio sam se povući iz ove kockarnice bez problema. Problemi su počeli kada je moja druga kreditna kartica trajala oko 4 tjedna da se provjeri i iako sam nekoliko puta pobijedila, nisam se mogla povući. Igrao kroz te iznose i, sve ovo vrijeme i možda treću ili četvrtu pobjedu sada, sve više od 1000 ... nema mogućnosti povlačenja. Otkazana sistemska greška otkazuje povlačenje praćeno čekanjem u redu 20 minuta u isto vrijeme i neprestano im je poručeno „jedan trenutak ili im provjeravam sa našim sigurnosnim timom da vidimo u čemu je problem". Recite koji je problem, mogu uzeti hiljade bez mogućnosti da se povuku!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Marcella,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Da li vam je sada potvrđena druga kreditna kartica? Da li je na vašem računu preostalo stanje?

Ako ste od kazina dobili bilo kakvu izjavu, pošaljite je na moju adresu e-pošte kristina.s@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kartica je provjerena, ali se ne može povući, nastavite s otkazivanjem otkazane pogreške i proveli ste sate pokušavajući riješiti ovaj problem. Brže ste odgovorili pisano korisničkoj podršci ... čak nisu ni odgovorili.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Marcella, možeš li napraviti sliku ove greške i objaviti je ovdje, molim te?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file ovo je jedan od nekoliko pokušaja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Marcella, je li ti kazino odgovorio od prošle sedmice? Javite mi da bismo mogli ići dalje sa ovom žalbom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Marcella,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Otkazao sam glumu s ovom Jokaroom. Svaki put kad bih igrao morao bih kontaktirati korisničku podršku. Posljednji razgovor koji sam vodio s jednim od njihovih agenata trajao je sat vremena i još uvijek nije riješen. Primio sam pismo u kome se potvrđuje otkaz i rekli su da će još raditi na rješavanju stvari, a nisam čuo ništa nazad. Tako odigrana ravnoteža i otkazan čin.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ne možemo ništa učiniti za vas pod ovim okolnostima, jer ste odigrali sve svoje dobitke (i zatvorili račun), stoga moramo odbiti vašu žalbu. Razumijem da se ovakva situacija nikad ne bi dogodila ako biste mogli povući svoju pobjedu, međutim, mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo nešto ravnoteže.


Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti