Igrač iz Australije zatražio je da joj objavi fotografiju svoje kreditne kartice za koju je zabrinuta zbog sigurnosti slanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nema kontakta br. za početak. Zašto će im trebati slika s vaše kreditne kartice (sprijeda i straga) umjesto bsb & acc br. Biti pametan u internetskom chatu, govoreći kako idemo u krug. Možda krađa identiteta. Moj advokat je sada uzeo stvari u svoje ruke i kontaktirao je prevare. Oni ne žele platiti ono što duguju, a mrežna služba za razgovor i kupce izjavila je da su to pitanje proslijedili svom odjelu za finansije i da nitko nije vratio žalbu u roku od 24 do 48 sati. NE igrati se! OVO JE ŠAMPA
Draga Angela,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Svaka kockarnica je jedinstvena i zahtijeva različite dokumente od igrača. Traženje fotografije kreditne kartice kod koje ste položili nije ništa neobično. Većina kockarnica omogućuje igračima da djelomično pokriju broj kreditne kartice, tako da su vidljive samo posljednje četiri znamenke.
Možete li biti ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ?
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina