Igrač iz Australije, koji u ovoj kockarnici igra skoro godinu dana, žali se na sumnjivo ponašanje kasina. Igrač je potrošio više od 21.438 dolara na depozitima (preko 564 depozita) i nije ništa osvojio. Igrač je takođe izrazio nezadovoljstvo Casinom T&C i kako oni prete pretnjama VIP igračima. Kada se igrač suočio sa podrškom za kasino, račun je trenutno zatvoren zbog kršenja T&C-a. Igrač nije svjestan da prekrši nijedno pravilo. Ovaj je slučaj uspješno riješen.
Kome bi to moglo smetati, bio sam vip član u kazinu jokaroom od 18. septembra 2018. do danas. Potrošila sam preko 21.438 dolara u depozitima sirovog novca. Deponirao sam preko 564 puta. A nemam pobede. Kad se to kaže, zaboravite na dobitak jer je to dio posla. Moje pitanje je što kockarnica jokaroom pruža izraze i uslove u vezi sa njihovim vip sobi. Ne samo da će opravdati kao što je omjer depozita i bonusa. što je bilo ispod 10%, također su mi odbacili bilo kakav povrat novca, čak i 1%, nisu me uključivali ni u jedan od vip inkluzija. iako je u uvjetima i odredbama navedeno da ako položite ostanite lojalni potrošite puno da će vam biti odobreno. Nakon kršenja njihovih uvjeta i uvjeta i lošeg postupanja, nedostatka pobjeda i lažnog oglašavanja. Konačno sam stala za sebe i to u vrijeme jer je ovaj kasino veoma sjenovit. Nisu imali rukovodstvo, pravni tim ili upravu okolo. Domaćini vip-a kažu 24 sata dnevno, ali otprilike su 2 sata dnevno. Nadzornici se pretvaraju da su u sastanku ili da su zauzeti. Stoga sam uložio žalbu i obavijestio sam ih da ako ne riješe kako se postupa, prestati ću s deponiranjem i pokrenuti sudski postupak zbog gubitka novca i kršenja uvjeta, čim sam to učinio, supervizor koji nema vlast u svakom trenutku odluči da zatvori moj račun. bez mog odobrenja. Previdio sam uvjete i odredbe u njihovom crno-bijelom pismu kojim potvrđuju da u odjeljku 2.1. Otkazivanja računa, kockarnica ima pravo zatvoriti račun kupaca ako prekrše od 2.1.1 do 2.1.13. U ovim uvjetima, nema kršenja zakona, jer imam državljanina Australije i ja sam vip kupac tvrtke koja nikada ne krši nikakve uvjete i odredbe u vezi s pravilima i imam pravo pristupiti pravnom postupku ako smatram da to najbolje odgovara. . Međutim, kao tvrtka i internetska kockarnica prekršili su vlastite uvjete i pobrinuo sam se da zadržim sve dokaze. Stalno su mi govorili da će "menadžment biti u kontaktu s vama". Što su viši gore. Ali to nije dovoljno dobro za mene. Kako Vip kupac može biti lojalan potrošiti 5000 nekih nekoliko mjeseci potrošiti 21,5 k u 10 mjeseci depozita preko 560 depozita. nema dobitaka, nema povraćaja novca 10% visokog okretaja s ograničenim vip bonusom i nema drugih vip inkluzija i nadzornik krši uvjete i odluči da ću zatvoriti vaš račun. Takođe sam pitao službu za korisnike ako imaju službenog operatora licenci i lagali su me i rekli su da. Još jednom lažno oglašavanje. Također kada položim moram položiti najmanje 20 AUD, a svi ostali u pritužbama ili pregledima naveli su svoju reviziju u iznosu od 10 USD. pa vidite da je liječenje bilo najgore takve vrste. Imao sam groznih iskustava s kockarnicama tokom godina i nešto dobro. ali ovo je daleko najgore. Uvijek sam bio vip član u svakom kasinu s kojim se potpisujem i nikad ne kršim, a uvjeti i pravila uvijek prihvaćaju niske bonuse. ali dovoljno je dovoljno. Nadam se da ćete mi pomoći oko ovog pitanja, kao što je nepravedno da kockarnice mogu učiniti takvo nešto posebno kupcu mog kalibra koji nije povukao niti jedan cent od njih ili 1% povrat novca. Hvala momci.
Zdravo Troy.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Istražit ćemo vašu žalbu. Možete li nam dati neke dokaze koji bi potkrijepili vaše tvrdnje? Jeste li dobili objašnjenja i izjave kada ste se sukobili sa podrškom za kasino?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Casino.guru
Hej Jozefe, hvala vam puno na vašem trudu. Problem sam riješio s kazinom Jokaroom, budući da sam bio u kontaktu s najvišim rukovodstvom. Dvojica gospode su me dnevno zvali odvojeno jedan od drugog. Oboje su se razumjeli i zbog svog višeg položaja u kockarnici vrlo su dobro shvatili situaciju. Sada smo smislili rješenje za svoj vip status i očito je moj račun vraćen u normalu te je izvinjeno zbog toga. Obzirom da uprava poštuje i razumije, više nemam žalbi za ovaj kasino. I nastaviću da gradim odnos s njima. Međutim, za sada nisam dobio ništa od toga, za što niko nije kriv, međutim, svi znamo da je postupak povlačenja vrlo neobična stvar u vezi s online kockarnicama. Srdačan pozdrav i sigurno ću vas kontaktirati ako u budućnosti bude bilo kakvih problema. hvala - Troy
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
