NaslovnaPritužbeJokerino Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Jokerino Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 114

Iznos: 1.000 €

Jokerino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/01/2021 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Njemačke optužen je za otvaranje više računa. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Gjemajl,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete poslovanja casina ( https://jokerino.com/en/terms/ ) i pronašao ovo:

"1. Vaš račun mora biti registriran u vlastitim, tačnim, imenom i ličnim podacima i izdaće se samo jednom za vas, a neće se umnožavati preko bilo koje druge osobe, porodice, domaćinstva, adrese (poštanske ili IP), adrese e-pošte ili bilo koje okruženje u kojem se računari dijele (npr. škole, radna mjesta, javne biblioteke itd.), računar (ili drugi pristupni uređaj) i / ili račun u vezi sa Uslugama. Bilo koji drugi računi koje otvorite kod nas ili koji su u korisnom vlasništvu Vi u odnosu na Usluge bićete "Duplicirani računi". Možemo zatvoriti bilo koji duplicirani račun (ali na to nismo obavezni). Ako zatvorimo duplicirani račun:

svi bonusi, besplatne opklade i dobici prikupljeni od takvih bonusa i besplatnih oklada dobijenih pomoću tog duplikata računa bit ćete nevažeći i izgubićete ih;

možemo po vlastitom nahođenju poništiti sve dobitke i vratiti sve depozite (umanjene za iznose nevažećih dobitaka) dane u vezi s tim duplikatom računa i, u onoj mjeri u kojoj mi nismo nadoknađeni sa odgovarajućeg dupliciranog računa, bilo koji iznos koje ste nam refundirali u vezi sa duplikatom računa, možemo povratiti direktno sa bilo kog drugog vašeg računa (uključujući bilo koji drugi duplikat računa); ili

možemo, po svom diskrecijskom nahođenju, dozvoliti da se upotreba duplikata računa smatra važećom, u kom slučaju ćemo zadržati sve gubitke i uloge koje vi ili preko vas stavite preko duplikata računa. "

Postoji li šansa da ste slučajno stvorili više računa? Ako ne, postoji li šansa da je i neko iz vašeg domaćinstva otvorio račun u ovom kasinu? Je li vam kazino vratio depozit?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam dodao još jedan račun koji je. Siguran sam da je Kristina pa mi je ponuđen povrat depozita od 10, ali nisam to želio jer želim svojih 1000 eura. Ne samo da me ovaj problem pogađa jer sam na Internetu pogledao a7f stranicu s procjenom ima nekoliko problema, jer jednostavno nisam mogao pronaći isplatu i razloge za to, pa nisam jedini i to bi bilo kao to. Budući da sam imao više računa, obavijestio bih vas nakon mjesec dana čekanja da zatražim moju uplatu, tako da bi Kristina bila vrlo lijepa da mi pomognete. Lijep pozdrav Gjemajl t ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Najljepše hvala Gjemajl na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Gjemajl,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Međutim, moram vas upozoriti da kazino obično ne odgovara na žalbe objavljene na našoj web stranici. Želio bih pozvati Jokerino Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zahvaljujem ti Petru Marku na slučaju na kojem radiš. Puno vam hvala, lijep pozdrav Gjemajl Tatari

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još uvijek imam pitanje kako to odlučuje ako kazino ne odgovori. S poštovanjem, Gjemajl Tatari

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Gjemajl,

Da budem iskren, drugih mogućnosti praktično nema. Kazino nema licencu, pa ako ne odgovore, nema se kome obratiti. Zbog toga uvijek preporučujem igračima da igraju u kazinima s dobrom ocjenom i važećom licencom.

Željeli bismo zamoliti Jokerino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Gjemajl,

Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Kao što je već spomenuto, bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti