NaslovnaPritužbeJokerino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Jokerino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Jokerino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/08/2021 | Rešeno : 17/09/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Obrađeno je, ali nikada nije stiglo do igrača. Dobit je isplaćena igraču, iako je primio neugodne poruke iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobar dan,


Čekao sam isplatu skoro 2 sedmice.

Nema odgovora na e-poštu na adresu info@jokerino.com, tek prije otprilike 5 dana primio sam e-poruku da je uplata prihvaćena i da ću novac imati na računu za 2-3 radna dana.

Kao rezultat toga, izbrisano je 2000 eura kao željeno povlačenje iz Jokerina.

To je bilo prošle sedmice 16.08.2021.

Osvojio sam novac pošteno u skladu s njihovim uslovima i odredbama i depozit je bio bez bonusa.

Pisao sam Jokerinu 2 puta da nisam dobio novac, naravno opet bez reakcije.

Ovo je e -mail koji sam primio od Jokerina.


Dragi korisniče, sretni smo što možemo potvrditi da je vaše povlačenje prihvaćeno.

Ovisno o načinu povlačenja, može proći do 2-3 radna dana dok ga ne primite.


Tako da nakon 5 dana još uvijek nije bilo novca.


Srdačni pozdravi

Dirk T *******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi dirk121971,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Jeste li od kazina primili broj za praćenje transakcija? Shvatio sam iz vaše prethodne žalbe https://casino.guru/jokerino-casino-player-is-not-satisfied-with-casino da ste prethodno primili uplatu od ovog kazina, je li to točno?

Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo,

da, tačno je da sam se ranije žalila. zbog isplate koju sam primio nakon puno kazališta s Jokerinom i e-mailovima, a onda sam opet dobio nešto, bez potrebe da vam ovdje podnosim žalbu, zbog čega sam mislio da je u redu, sada vjerovatno prihvatate isplate.

Također je bio slučaj da je s prethodnim isplatama uvijek dolazila poruka da je isplata prihvaćena i da je potom u roku od 4 dana objavljena na mom tekućem računu u Sparkasse Rhein-Neckar-Nord, ali uvijek sam nekoliko puta tražio novac .

Ovaj put više ne odgovaraju na e-poštu i prošlo je više od 6 dana otkako je Jokerino navodno prenio novac.

Znam da se čak i svjetski transferi iz jedne banke u drugu obično vrše za najviše 3 dana, a ako želite, čak i za nekoliko minuta.


Što se tiče broja transakcije, Jokerino nikada nije poslao tako nešto, što je zapravo uobičajeno u drugim kockarnicama.

O da, s chatom tamo ne morate ni govoriti, odmah će vam reći da nije odgovoran za to.


Srdačni pozdravi

Dirk T *******


Srdačni pozdravi

Dirk T *******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, dirk121971, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hello Dirk!


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Jokerino Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli oko ovog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zaista mislite da odgovarate?

Već sam poslao mnogo e-poruka, ali nema odgovora.

Čak su mi prijetili prijavom prijevare i izvještavanjem kazino regulatora, a također im je rekao da ću kontaktirati portale poput vašeg na internetu.

Ako ne dobijem novac, vidjet ću može li se Jokerino staviti na međunarodnu crnu listu, postoje li takve liste koje će Jokerina koštati mnogo igrača.

Kriminalno je da Jokerino ne odgovara ni na jednu poruku.

Također ne razumijem zašto kažete da je povlačenje odobreno, a onda ništa ne dolazi.

Čak i kada sam zamoljen da mi pošalje broj transakcije za uplatu na moj račun, da vidim da li ste ga ispravno prenijeli, to se nije dogodilo, što dokazuje da se transfer nikada nije dogodio.

Ako je potrebno, mogu prikazati i bankovne izvode koji nisu primili nikakav novac otkad sam trebao primiti isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Jokerino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo,

Rekao sam vam, nema odgovora i hvala vam što ste htjeli isprobati, čak i ako je beskorisno.

Usput, izgleda da Jokerino ne brinu negativne kritike.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Jokerinom (jokerino.de) upravlja Stage5 NV sa registriranom adresom E-Commerce Park Vredenberg, Curacao pod licencom br. 8048 / JAZ2018-058. S5 Entertainment Limited (reg.br.HE391419) iz Chytron 3, stan 301, 1075 Nikozija, Kipar

Prema internetu, ovo bi bilo odgovorno tijelo za izdavanje dozvola u kojem je Jokerino registriran, ako bi to moglo pomoći u razjašnjavanju slučaja.

Pokušao sam doći do svog novca nekoliko puta putem info@jokerino.com, ali bez prijenosa i bez odgovora


Srdačni pozdravi

Dirk T *******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

O da, ne bih se iznenadio da je dozvola čak i lažna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo,


Konačno sam danas dobio novac, ali nažalost opet s desetinama prijetnji u e-mailovima i pritužbom u Jokerinovom uredu za isplatu, kako je već najavljeno na Stage5 nV na Kipru.

Stoga se žalba može smatrati riješenom.

Možda je to bio i strah da ćete biti negativno ocijenjeni.

E -poruka još nije stigla od Jokerina ili Stage5 nV, gdje bi se barem izvinili zbog kašnjenja.


Hvala na pomoći


Srdačni pozdravi

Dirk T *******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo,

ima još nešto.

Pogledajte odakle mi sada novac.

Očigledno da sada imaju drugačije mjesto plaćanja nego što su to činili.


Serv2gate Limited London 71-75 Shelton Street Covent Garden

JK-988747


Smiješno zar ne?

U svakom slučaju, imam svoj novac, ali za informacije bi vam moglo biti zanimljivo


Srdačni pozdravi

Dirk T *******


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti