Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Od tada je na čekanju. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Jokerino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1820
Iznos: 2.000 €
Jokerino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.2
Jokerino Casino ima Indeks sigurnosti od 2,2, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Opravdana žalba
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Uplatio sam 2000 eura 19. februara 2020. godine!
Moj račun je verificiran
Novac nikad nije stigao, a ja još uvijek imam 4000 eura na računu u kazinu i ne mogu ih platiti!
Razgovor mi ne može pomoći, a na e-poštu ne odgovaram !!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stephan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, potvrdu da je račun ovjeren, našao sam samo u chatu! Ništa nije stiglo putem e-pošte
Da, to je prva isplata
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Stephanu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stephan,
Kontaktirao sam kasino u vezi s ovim pitanjem, pa se nadam da ćemo uskoro dobiti neku izjavu. Obavestit ću vas!
Jeste li pokušali pitati kazino o ovoj problematici? Molim vas, obavestite me ako vam kasino u međuvremenu pruži bilo kakvo objašnjenje.
Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na trudu ...
Da, nekoliko puta sam slao e-poštu i takođe pokušao razgovarati s chatom na početnoj stranici! Nema reakcije
Chat ne pomaže pri povlačenju
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stephan,
Za sada nema odgovora! Produžujemo tajmer za 7 dana. Žao mi je, ali ako kazino ne odgovori u zadanom roku, bit ćemo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stephan,
Stvarno mi je žao, ali posljednje dvije sedmice nisam dobio nikakav odgovor od kasina, stoga nismo u mogućnosti nastaviti rješavati ovu žalbu. Prisiljen sam da ga zatvorim kao "neriješen".
Izvinjavam se što ne mogu pomoći. Nadam se da u budućnosti nećete naići na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
