Igrač iz Brazila je napravio nalog i osvojio nagradu od 1600 R$, ali nakon verifikacije svog naloga za povlačenje, otkrili su da je deaktiviran bez objašnjenja.
Napravio sam svoj nalog juče, stavio neke opklade i osvojio veliku nagradu od 1600 R$. Verifikovao sam svoj nalog kroz nekoliko procesa koje su tražili da bih mogao da se povučem. Nakon toga, moje povlačenje je ostalo na čekanju nekoliko sati, a danas kada sam otišao da pristupim svom nalogu pokazuje se da je deaktiviran bez razloga.
Poštovani filipebiel201,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kladim se samo na slotove, dao sam sve dokumente koje su tražili, nisam akumulirao nijedan dobitak sa aktivnim bonusima poput besplatnih okretaja ili bilo čega sličnog, poslali su mi e-mail da vratim moj depozit, ali sam želeo da dobijem iznos od moj dobitak jer bi mi iznos bio veoma važan.
Hvala vam puno na odgovoru, filipebiel201. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa blokiranim računom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, filipebiel201, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, filipebiel201!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača.
Hvala vam!
zdravo,
Razlog leži u sledećem:
7. Zabranjeno je korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz faze bonusa. Na primer, zabranjeno je koristiti bonus ili gotovinska sredstva isključivo za napredovanje kroz faze bonusa (npr. prikupljanje 9 od 10 novčića da biste došli do bonus funkcije), a zatim i završne faze (npr. igranje za prikupljanje poslednjeg novčića da biste došli do 10 novčića od 10 novčića da dođete do bonus funkcije) i da završite faze sa gotovinskim opkladama kada su bonus sredstva oduzeta, izgubljena ili klađenje ispunjeno i konvertovano u gotovini. Svi dobici dobijeni tokom takve igre mogu se smatrati nevažećim.
7.8. Igraču nije dozvoljeno da koristi bilo kakve strategije dok igra sa aktivnim bonusom kako bi ispunio uslove za ulaganje bonusa. Ako igrač koristi takve strategije, i ako kazino ima dovoljno osnova da veruje da su njegove radnje usmerene isključivo na dobijanje finansijske koristi koristeći bonus prednost, onda kazino zadržava pravo da poništi sve dobitke igrača.
Depoziti će biti vraćeni u kripto novčanik, molimo vas da podelite detalje slanjem e-pošte.
U ovom slučaju nisam koristio nikakvu strategiju, samo sam nastavio da igram u istom slotu nakon što sam izgubio bonus
Toliko da sam potrošio svoj pravi saldo da bih dobio dobitak, a nije bilo 9/10 - u stvari upravo suprotno
Pored toga, igrao sam igre koje su bile dozvoljene u promociji jer postoji nekoliko ograničenih igara i koristio sam samo one koje su bile dozvoljene, ne znam da li je bila vaša greška u vezi sa ovom manom, ali nisam zloupotrebio nijednu strategija Nastavio sam da igram isti slot