NaslovnaPritužbeJoo Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Joo Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.687 R$

Joo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 5h 58m 40s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Brazila je napravio nalog i osvojio nagradu od 1600 R$, ali nakon verifikacije svog naloga za povlačenje, otkrili su da je deaktiviran bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Napravio sam svoj nalog juče, stavio neke opklade i osvojio veliku nagradu od 1600 R$. Verifikovao sam svoj nalog kroz nekoliko procesa koje su tražili da bih mogao da se povučem. Nakon toga, moje povlačenje je ostalo na čekanju nekoliko sati, a danas kada sam otišao da pristupim svom nalogu pokazuje se da je deaktiviran bez razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani filipebiel201,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste dostavili dokumente za verifikaciju naloga pre nego što je blokiran?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Kladim se samo na slotove, dao sam sve dokumente koje su tražili, nisam akumulirao nijedan dobitak sa aktivnim bonusima poput besplatnih okretaja ili bilo čega sličnog, poslali su mi e-mail da vratim moj depozit, ali sam želeo da dobijem iznos od moj dobitak jer bi mi iznos bio veoma važan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, filipebiel201. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa blokiranim računom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Pokušao sam da stupim u kontakt, ali nije bilo odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Hvala vam puno, filipebiel201, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Zdravo, filipebiel201!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

zdravo,


Razlog leži u sledećem:


7. Zabranjeno je korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz faze bonusa. Na primer, zabranjeno je koristiti bonus ili gotovinska sredstva isključivo za napredovanje kroz faze bonusa (npr. prikupljanje 9 od 10 novčića da biste došli do bonus funkcije), a zatim i završne faze (npr. igranje za prikupljanje poslednjeg novčića da biste došli do 10 novčića od 10 novčića da dođete do bonus funkcije) i da završite faze sa gotovinskim opkladama kada su bonus sredstva oduzeta, izgubljena ili klađenje ispunjeno i konvertovano u gotovini. Svi dobici dobijeni tokom takve igre mogu se smatrati nevažećim.

7.8. Igraču nije dozvoljeno da koristi bilo kakve strategije dok igra sa aktivnim bonusom kako bi ispunio uslove za ulaganje bonusa. Ako igrač koristi takve strategije, i ako kazino ima dovoljno osnova da veruje da su njegove radnje usmerene isključivo na dobijanje finansijske koristi koristeći bonus prednost, onda kazino zadržava pravo da poništi sve dobitke igrača.



Depoziti će biti vraćeni u kripto novčanik, molimo vas da podelite detalje slanjem e-pošte.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

U ovom slučaju nisam koristio nikakvu strategiju, samo sam nastavio da igram u istom slotu nakon što sam izgubio bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Toliko da sam potrošio svoj pravi saldo da bih dobio dobitak, a nije bilo 9/10 - u stvari upravo suprotno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Pored toga, igrao sam igre koje su bile dozvoljene u promociji jer postoji nekoliko ograničenih igara i koristio sam samo one koje su bile dozvoljene, ne znam da li je bila vaša greška u vezi sa ovom manom, ali nisam zloupotrebio nijednu strategija Nastavio sam da igram isti slot

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Realnost situacije sa potvrdom kršenja poslata je predstavniku foruma.



Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti