Igračica iz Čilea je tražila povlačenje, ali je kasnije saznala da je velika većina njenih dobitaka nestala. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Imao sam profit od 717.000 dolara koji sam povukao 600.000 i pošto znam da šut nije napravljen, prestao sam da igram sada sam ušao na svoj račun i pojavio se sa 900 pezosa, obavestio sam kazino ali mi nisu dali bilo kakvo rešenje
Draga Nicolvergara,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je vaš dobitak nestao sa kazino naloga?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Takođe, da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobio sam novac bez bonusa sinoć, čim sam video šta se desilo, kontaktirao sam kazino koji mi kaže da imam podizanje 600.000 CL i da sam ostatak novca igrao, što nije slučaj, ja priložite snimak ekrana razgovora
Molim vas ako možete da mi pomognete
Pomozite molim vas recite mi da oni neće učiniti ništa što ne žele da mi kažu ko ih nadgleda
Hvala vam na odgovoru, Nicolvergara. Možete li mi, molim vas, proslediti snimak ekrana vaše istorije podizanja/blagajne?
Takođe, da li sam dobro razumeo da verujete da je neko drugi igrao na vašem kazino nalogu? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite celu istoriju igara? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na moju adresu e-pošte ili je postavite ovde.