NaslovnaPritužbeJumbo Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Jumbo Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 460 $

Jumbo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/10/2020 | Rešeno : 27/11/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dana 26.10.20 položio sam u USD iznos od USD 35,00 u BTC u Jumbo Casino. Nisam uzeo nikakve bonuse. Igrao sam kroz svoj depozit i osvojio 460,00 dolara. Pokušao sam se povući i nakon što sam potvrđen. Rečeno mi je da transakcija nije uspjela kao povlačenje na moju Visa i da koristim drugu karticu. Sve Visa kartice i jedna glavna kartica nisu uspjele. Svaki put kad sam pitao koji je razlog zašto su mi rekli da će razgovarati s procesorom plaćanja i hoću li dobiti e-mail za 24 sata. Također sam kreirao i u potpunosti provjerio Pastric E novčanik koji je opcija povlačenja putem Jumbo kasina. Nakon što je rečeno da pokušaju povući različite iznose, sve neuspjele transakcije. Mnogo sam puta pitao koje druge mogućnosti povlačenja imam. Nikad nisam dobio direktan odgovor ni o čemu u vezi sa svojim povlačenjem. Sada sam 5 dana kasnije potpuno blokiran kada pokušavam pristupiti Casinu. Kaže da je moja zemlja ograničena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Joshua,

Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona i komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Možete li nas posavjetovati kojim načinom plaćanja ste položili sredstva na svoj račun?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Deponirao sam koristeći Bitcoin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti puno, Joshua, na odgovoru. Ako ste položili putem Bitcoina, nije li i ovaj način plaćanja bio dostupan za podizanje novca?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nijedan Bitcoin nije naveden kao opcija povlačenja. Imam snimak zaslona opcija povlačenja koje su naveli na toj web lokaciji. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti puno, Joshua, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Joshua.


Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo sa Jumbo Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Joshua.


Žao nam je što ste imali tako negativno iskustvo s povlačenjem dobitaka. Obično je potrebno manje od 3 minute da ga dobijete, bez obzira na količinu. Nismo imali mnogo klijenata iz SAD-a i nikada se prije nismo suočili s tim problemom. Uložili smo sve napore da što prije riješimo problem i proveli smo mnogo pokušaja da vam dobitak prenesemo. Ali problem je bio na strani banaka kako nam je kasnije rekla kompanija za obradu plaćanja. Svaki put kada smo pokušali obraditi povlačenje, morali smo čekati nekoliko sati da bismo dobili razlog za odbijanje, nakon što je odbijeno. Zato je trebalo toliko vremena.

Čim smo saznali da je problem na strani američkih banaka, zatvorili smo pristup našem kazinu iz SAD-a. Zbog toga više niste mogli pristupiti svom računu. Ali održali smo kontakt s vama putem e-pošte i ponudili vam da svoj dobitak prebacite na svoj račun u Piastrixu direktno s našeg poslovnog računa. Nakon što ste se složili s tim, morali smo dobiti odobrenje od naše uprave, jer je takva vrsta transakcije vrlo neobična. I to je takođe potrajalo. Vaš dobitak je prebačen na vaš račun 4. novembra i o tome smo vas obavijestili e-poštom.

Žao nam je zbog te neugodnosti. I želim vam puno sreće!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Joshua.


Molim vas, možete li potvrditi izjavu o kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u datom roku ne pružimo tražene informacije, smatrati da je vaš slučaj riješen.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Joshua,


Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.

Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti