Igrač iz Indije nije mogao da se prijavi na svoj kazino nalog 10 dana zbog neidentifikovane greške. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku, nije dobio nikakvu pomoć. Nakon što je kontaktirao naš tim za žalbe i pružio potrebne informacije o svom nalogu, problem je prenet kolegi radi pomoći. Ubrzo nakon toga, igrač je potvrdio da je problem rešen i da može da pristupi svom nalogu. Žalbu je tada naš tim označio kao „rešen“.
Dragi gospodine,
Pokušavam da se prijavim na svoj id od 10 dana, ali još uvek ne mogu da se prijavim na svoj id. Uvek postoji ova greška koja pokazuje da je vaš štand onemogućen. Ovu grešku možete videti i na mom snimku priloženom ispod. Čak sam i ja napisao poštu na support@jungleraja.com toliko puta. Ali niko mi ne vraća rešenje. Pomozite mi da vratim novac zaglavljen u ličnu kartu. Molim vas pomozite mi 
🙏
Dragi Neil007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poštovani gospodine Petronela,
Hvala vam na podršci gospodine🙏 I odgovaram na pitanje koje ste postavili.
▪ Registrovao sam svoj nalog od 2020. I moj nalog je potpuno verifikovan.
▪Uglavnom sam voleo da igram samo kazino igre uživo.
▪Osvojio sam sve igre bez bonusa. Ne sviđa mi se nikakav bonus.
Hvala i pozdrav
Hvala vam puno, Neil007, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi gospodine,
Problem je rešen. Moj Id se sada otvara.
Hvala vam puno na podršci 🙏
Odlične vesti, Neil007!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
