Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva otkazani su bonus dobici bez dodatnih objašnjenja. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Draga Agustina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li su vam iz kazina dobili objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto su vam dobici oduzeti? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je zajedno sa svojom istorijom igara na petronela.k@casino.guru . Na kraju, možete li navesti koji ste točno bonus iskoristili i odigrali? Želio bih provjeriti uvjete i odredbe.
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Agustina,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
ver pobijedio sam nagradno igranje Starburst slotova redovito, položio sam £ 10 ili više i ponudili su mi besplatne okrete koje sam prihvatio. Ne mogu se sjetiti koliko sam pobijedio na slobodnim okretima, ali nije bilo puno.
Nastavio sam igrati i pobijeđivao sam i kad sam podigao pogled vidio sam da je moj novac dostigao preko 200 funti, igrao sam cijeli dan jer sam i dalje samo presadio kuk, a sa virusom corone ne mogu izaći.
Kad sam pogledao bonus gdje se nalazi moj novac, ispunjen je zahtjev za klađenje tako da je novac na mom računu bio moj.
Nastavio sam igrati i kad sam sljedeći put podigao račun na račun koji je iznosio 211 funti ili nešto više, razgovarao sam s kćerkom i kad sam se osvrnuo da nastavim sa igranjem svog računa, rekao sam da imam samo 8,00 funti.
To nije u redu, kao da je u sitnom tisku da se novac vrati, tada predlažem da ne date besplatne okrete i pošteni ljudi koji pobjeđuju, svi imamo račune za plaćanje i svi žele nešto učiniti Vremenom daleko, imao sam sreću da mogu raditi do svoje 60. godine, ali sada kao onesposobljen moram sjediti kući i da, igram bingo na računaru, igrao sam bingo cijeli život u bingo klubovima koje niko nikad nije imao osvojio nagradu gdje je pozivalac rekao kako smo svima davali popust zadržaćemo novac koji imate. Tako da samo želim da mi uvrstite čast moje dobitke jer je moja kćer željela da preuzmem dalje.
tvoje vjerno
Gospođa Agustina ***.
Molim vas prihvatite moje izvinjenje što vas ranije nisam kontaktirao, ali istina je da nikada nisam vidio e-poštu koju ste mi poslali do toda '
AJCT
Draga Agustina,
Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala.
Samo sam sa nekim razgovarao s obzirom na igru i rečeno mi je da vam pošaljem žalbu.
S poštovanjem
Gospođa Agustina ***
Draga Agustina,
Siguran sam da razumijete da ne radim za Casino Jungle Reels, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru pokušavam vam pomoći da riješite svoj problem.
Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala.
Dobro veče Petronela,
Kao što sam pokušao objasniti, znam da sam imao 211 funti i odjednom mi je taj novac oduzet, ostavivši mi 8 funti.
Ja sam invalid i idem na 64, zašto bih se morao više stresati, pišući e-mailove koji se nikad ne rješavaju, sve što radite vraćate se nazad i ništa ne rješavate, kontaktirat ću Obnesmen da preuzme preko prigovora i ako treba, obratit ću se odvjetniku.
S poštovanjem,
Gospođa Agustina ***
Draga Agustina,
Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno moje prethodno pitanje. Provjerite moj raniji odgovor i pokušajte pomoći. Molim vas da shvatite da su sve tražene informacije ključne ako želimo nastaviti sa slučajem.
Jeste li pokušali priopćiti ovaj problem sa samim kasinom, prije nego što se obratite Casino.Guru? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala.
Razgovarao sam s članom kolutova iz džungle koji mi je savjetovao da vas kontaktiram jer se on ne bavi pritužbama zbog novca.
Ja sam govorio on-line pisanjem tako da imaju informacije o našem razgovoru, nazovit ću svoju kćer da isproba i povuče moju žalbu, ali ako ne možemo, tada će kazino Jungle reels imati sve detalje
Kontaktirat ću te ponovo kad moja kćerkica dođe kući.
S poštovanjem
Gospođa Agustina ***
Draga Petronela
Pokušao sam pronaći korespondenciju koju sam imao s osobom s kojom sam razgovarao, na automatima za kasino u Jungle-u, dok je on bio na liniji sa mnom, a ja sam folirao njegove upute, ne mogu pronaći karticu za razgovor da imali smo i, kao što je već prilično dugo, možda će biti izbrisani jer se obično brišu nakon 10 dana. Možda ako razgovarate s njima, moći će vam reći više od 203 funti koja mi je oduzeta dok igraju slotove, a to je neprimjereno i robertizirano, a ja ću kontaktirati s obnesmenicima ako nisu potrebni stari ljudi koji igraju, pa čak ni mladi ne bi trebali imati da prođem kroz stres koji prolazim i još uvek prolazim.
S poštovanjem.
Gospođa Agustina ***
Puno hvala, Agustina, na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Agustina,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.
Casino u džungli, možeš li malo osvijetliti ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.
Željeli bismo zamoliti kasino Jungle Reels da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.