Igrač iz Brazila je pre više od dve nedelje zatražio povlačenje 996 evra od Junglivina. Međutim, uprkos čestim komunikacijama sa kazinom, plaćanje je odloženo iz razloga koji se navodi kao problemi sa njihovim provajderom Bitcoin. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Tražim pomoć, molim. 20. jula pokrenuo sam svoje prvo povlačenje sa junglivin-a u iznosu od 996€. Prošlo je oko 15 dana i izgleda da mi junglivin nije platio i izgleda da nije sklon tome, nažalost.
Tokom ovog perioda, stalno sam bio u diskusijama preko e-pošte sa junglivin-om. Praktično ih svakodnevno ispitujem o svom povlačenju, ali njihov odgovor je skoro uvek isti: „Imamo problema sa našim provajderom bitkoina, sačekajte...", ili „Molim vas sačekajte vesti o vašem povlačenju... „. Uvek su takvi odgovori od junglivin-a, i kako dani prolaze, oni ne isplaćuju moje povlačenje, koje je traženo putem bitkoina.
Ova situacija me izaziva veliku zabrinutost jer je očigledno da junglivin odugovlači i zadržava plaćanje, što jasno ukazuje na nevoljnost da plati. Svi znamo da je povlačenje bitkoina obično veoma brzo; definitivno nije potrebno 14 ili 15 dana...
Iskreno tražim vašu pomoć, hvala vam.
Draga glinena,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, hvala na pomoći, odgovoriću na pitanja.
Do sada od mene nisu tražili nikakvu KIC verifikaciju, Junglivin mi nije tražio nikakvu dokumentaciju.
Ovaj moj saldo od €996 dolazi od opklada napravljenih sa mojim početnim depozitom i dolazi od opklada napravljenih sa frebet bonusom koji mi je junglivin ponudio na mom prvom depozitu. Ali svi uslovi za prevrtanje su ispunjeni, izvršio sam povlačenje nakon što sam ispunio odgovarajuće prevrtanje.
Hvala, bilo kakva pitanja, stojim vam na raspolaganju.
Možete li mi poslati prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem? Pošaljite sve relevantne e-poruke ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock