Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da dostavi dokumente na verifikaciju, njegov nalog je suspendovan bez jasnog objašnjenja. Dokumenti koje je igrač dostavio, nakon našeg pregleda, utvrđeni su kao neautentični. Kao rezultat toga, smatrali smo opravdanim radnje kazina da suspenduje nalog. Žalba je naknadno odbijena jer nismo mogli da se raspravljamo u korist igrača.
Napravio sam nalog 11. marta i deponovao 800 ₹ 11. marta, a zatim deponovao 600 ₹ 16. marta. Osvojio sam nešto novca, a zatim podigao 9510 Rs i dobio imejl za verifikaciju dokumenta. Pokušao sam 4 puta za verifikaciju dokumenta. Ali moj dokument je svaki put odbijen, nakon toga kada sam razgovarao preko ćaskanja, rečeno je da sam ga poslao timu i odgovor će doći na mejl. E-mail je stigao, nalog je suspendovan😔, nije bilo razloga da ga blokiram, molim vas da vratite moj kazino novčanik.
Dragi rhoit9869,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Junglivin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Napravio sam junglevin nalog 11. marta 2024. i moj nalog je blokiran 7. aprila 2024. Primio sam e-poštu da je moj nalog blokiran. Igrao sam sportske igre i kazino. Nisam aktivirao nikakve bonuse
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Žalio sam se na drugom veb-sajtu za žalbe u kazinu, ali odgovor je zašto sam koristio lažni dokument. Dok sam takođe rekao da ako smatrate da je dokument lažan onda možete da proverite dokument na veb lokaciji Aadhaar. 
Možete li, molim vas, proslediti dokumente koje ste dostavili kazinu na moju e-poštu na tomas@casino.guru ?
Čekaću tvoju poruku.
Poslao sam vam dokument mejlom. Molimo proverite dokument koji sam dao u Junglivinu. Kako je to duplikat?
Hvala na emejlu.
Nažalost, izgleda da dokumenti koje ste poslali nisu originalni. Shodno tome, smatramo da su radnje kazina opravdane i nećemo moći da argumentujemo u vašu korist.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock