Igrač iz Japana traži povlačenje 166 dolara, ali otkriva da je ceo iznos zaplenjen uprkos samo delimičnom povraćaju iz banke. Igrač takođe doživljava poremećenu komunikaciju sa podrškom i probleme sa promocijom gde se iznos opklade briše, što dovodi do gubitka potencijalne zarade. Tvrdi se da je K8 Kazino nepravedno zadržao ukupno 1.200 dolara.
Zatražio sam povlačenje 166 dolara (0,30162484 BNB), ali sam obavešten da je banka zatražila vraćanje 0,019151977 BNB i sve je zaplenjeno.
Ne sećam se da sam podneo takav zahtev za povraćaj novca, a čak i da jesam, ne razumem zašto je otprilike 0,3 BNB u potpunosti zaplenjeno kada je samo 0,019151977 BNB vraćeno u kazino.
Kontaktirao sam podršku u vezi sa ovim, ali su nasilno prekinuli ćaskanje usred mojih pitanja, zbog čega je bilo nemoguće razgovarati o ovom pitanju.
Pored toga, tokom tekuće promocije, Gold Group PK Battle, uprkos tome što sam kladio 30.000 dolara u periodu promocije, moj iznos opklade je iznenada izbrisan juče uveče.
Trebalo je da zaradim ukupno 1035 USDT od ove promocije, ali zbog nepravednog brisanja iznosa moje opklade od strane kazina, više nisam mogao da ga zaradim.
I ja sam se raspitivao o ovom pitanju, ali nisam dobio nikakav odgovor.
K8 kazino nepravedno odbija da plati ukupan iznos od 1200 dolara.
Molimo vas da se hitno pozabavite ovim pitanjem.
Štaviše, ima i mnogo drugih žrtava.
Dragi lomdkk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Ovo poslednje je rešeno.
Trenutno je u sporu BNB u vrednosti od 166 dolara.
Kada sam 13. septembra podneo zahtev za povlačenje gore navedene BNB, rečeno mi je da je banka zatražila povraćaj od 0,019 BNB, a svih 0,3 BNB je zaplenjeno.
Snimak ekrana će biti poslat putem e-pošte.
Hvala vam puno, lomdkk, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
DOGE ekvivalentan 12 dolara
takođe je ukraden.
hvala ti.
zdravo tamo,
Hvala vam lomdkk što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio K8 Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
BNB
DOGE
LTC
Ukupno je ukradeno oko 200 dolara.
Štaviše, ukradeno je na način koji ne ostavlja trag u istoriji.
ceniti.
zdravo,
Zbog dva depozita sa kreditnih kartica na našoj veb stranici 10. avgusta, pun iznos je iskorišćen tokom igračkih aktivnosti na našoj veb stranici. Međutim, vaša banka je naknadno odbila oba depozita i transakcije su bile neuspešne.
Otkrili smo ovaj problem i odmah smo kontaktirali da vas obavestimo, ali uprkos višestrukim pokušajima da vas kontaktiramo, nismo dobili nikakav odgovor.
Kao rezultat vašeg nedostatka odgovora, morali smo da odbijemo odgovarajuće iznose. Danas vas je ponovo kontaktirao naš tim za korisničku podršku. Molimo Vas da odgovorite na njihove poruke da potvrdite detalje transakcije.
odgovaram odmah.
Kazino je iznenada i samovoljno prekinuo ćaskanje.
Hvala obema stranama na odgovoru.
Poštovani, predstavnike K8 Kazina, možete li nas obavestiti o situaciji? Zašto je razgovor igrača prekinut, a objašnjenje nije dato? Hvala unapred!
Sa strane kazina:
Tražili su od mene da dokažem da to nisam uradio, što je bio nemoguć zadatak, i poslali su mi mejl u kome su rekli da će mi, ako to ne mogu da dokažem, sva imovina biti oduzeta i neće biti vraćena.
Želim da treće lice donese odluku,
Odgovorio sam da to napišem u GURU-u,
Zanemari sve moje reči,
Kao pokvareni radio, oni zahtevaju dokaz o đavolu.
Iskreno se izvinjavamo zbog nezadovoljavajućeg iskustva i nesporazuma koji ste imali sa našim sistemom korisničke podrške.
Razgovor se može prekinuti zbog dužeg vremena bez odgovora, nestabilnog interneta ili drugih spoljnih razloga. Međutim, preporučujemo vam da jednostavno započnete novo ćaskanje ili pošaljete e-poruku našoj korisničkoj službi da nastavite sa upitom kad god imate pitanja.
Uveče 13. septembra, primili smo obaveštenje od nezavisnog dobavljača plaćanja u kojem se navodi da su dva povraćaja depozita obrađena na našoj veb stranici 10. avgusta. Kao rezultat toga, privremeno smo obustavili sredstva na vašem računu i onemogućili metod depozita za sprečiti dalje aktivnosti povraćaja depozita.
Dodatno, 14. i 18. septembra, naša korisnička služba vas je obavestila putem sistema korisničke podrške radi potvrde, ali nažalost, nije dobila nikakav odgovor od vas.
Sada smo vas ponovo kontaktirali putem sistema korisničke podrške i e-pošte. Pošto ste naveli da niste inicirali povraćaj sredstava, ljubazno vas molimo da dostavite izvode vaše kreditne kartice ili bankovne transakcije za avgust i septembar. Kada sve uključene strane verifikuju, možemo nastaviti dalje.
Hvala vam na razumevanju.
Korisnička podrška kazina je vidljiva samo ako ste prijavljeni u kazino.
Nisam se prijavio u taj kazino pošto je moja imovina nepravedno zaplenjena od strane prevare kazina.
Tako da nisam dobio nikakvu komunikaciju.
Ne mogu dati detalje jer su to lični podaci.
Nema potrebe da.
Vrati brzo prevarantu.
Dragi lomdkk , predstavnik kazina pokušava da vam pomogne i bio bih vam zahvalan ako biste mogli da sarađujete i pružite tražena dokumenta. U suprotnom, shvatiću to kao nesaradnju sa vaše strane i bićem primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju!
Zahtevali bismo izvode banke koji pokazuju transakcije za ceo avgust i septembar.
Ne znam koja banka.
Podneću i ovo,
Prvo, želim da pružite dokaze.
Teret dokazivanja pada na stranku koja prva tvrdi.
Poštovani lomdkk , ovo je vaše poslednje upozorenje, ako ne sarađujete vaša žalba će biti odbijena. Ako ne znate kog provajdera plaćanja ste koristili za deponovanje u kazinu, ni mi nećemo moći da vam pomognemo. Hvala vam na razumevanju!
Ceo avgust i septembar nije moguć.
Zato što je obim trgovanja prevelik.
Reci mi tačan datum i vreme.
Ili obezbedite mesto gde mogu da otpremim ogromne količine podataka.
Možete li ljubazno da komprimujete (zipate) datoteke (posebno za avgust i septembar) - i pošaljete ih na e-poštu K8 koja je bila u kontaktu sa vama.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
