Igrač iz Indije se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
Automatski prevedeno:
K9Win Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000.000 INR
K9Win Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gospodine,
Ja sam iz Indije. Indija k9vin link je k9inr.com. Moje korisničko ime je Vimal8501, kada podnosim zahtev za povlačenje 14/03/23, onda se moje povlačenje poništava sledeći put kada kontaktiram uživo i rekao mi je da pozovem VhatsApp broj. Onda mi osoblje k9vin Indije govori da pokažem vaše lične dokumente. Dajem sve dokumente, a onda mi je otkrio račun. Sledećeg dana kada sam izvršio povlačenje, moj nalog je suspendovan i ćaskanje mi je rečeno da je vašem nalogu potrebno 14 dana za obradu verifikacije. Sada traje 21 dan, ali kada sam kontaktirao u ćaskanju uživo, rekli su mi da vaši izveštaji neće stići, sačekajte. Kada kontaktiram k9vin india menadžera, oni ignorišu moj SMS i ono što je aplikacija poziva isto kao i pridruženi agent. Ako je k9vin kompanija od poverenja, molimo vas da proverite moje probleme i rešite ih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vimaljoseph004,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
