NaslovnaPritužbeK9Win Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju.

K9Win Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1846

Iznos: 1.971.509 INR

K9Win Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/06/2023 | Nije rešeno : 06/08/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indije je svoje verifikacione dokumente dostavio još u maju. Nažalost, njegov nalog još uvek nije verifikovan. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Anuanish je moj id


Čekanje na kic proces od 28 dana

Sve dokumente sam dao 23. maja.

Dokumenti su aadhar kartica, selfi sa adhar karticom, bankovna knjižica i selfi sa knjižicom, broj mobilnog telefona i poslednje 3 opklade i gde sam igrao i šta ste vi igrali.


,Sve je bilo u redu sa mojim nalogom dok mi nije zatražio kic. Podneo sam svu svoju dokumentaciju i potrebnu podršku. Uradio sam to 23. maja, sada je 20. juna, moj račun još uvek nije otvoren

, Kontaktirao sam podršku za ćaskanje uživo u telegramu, VhatsApp-u. Sve vreme nalazimo isti odgovor da „molim sačekajte tim će vas pozvati radi verifikacije"

Imam preko 1900000 INR na računu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani aneeshantononi0987,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije.

Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno poslali poslednji dokument potreban za verifikaciju? Da li ste dostavili sve potrebne dokumente u ispravnom formatu? Da li je kazino zatražio da obavi telefonski poziv za verifikaciju sa vama?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

DRAGI KASINO GURU


Sve dokumente sam dao 23. maja

Ja sam pre 29 dana


Dokumenti su aadhar kartica, selfi sa aadhar karticom, bankarska knjižica i selfi sa knjižicom, broj mobilnog telefona i poslednje 3 opklade i gde sam igrao i šta si igrao


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li da nam kažete da li možete da se prijavite na svoj nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj račun se ne otvara file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li vam je korisnička podrška dala nove informacije u vezi sa procedurom verifikacije? Iz poslednjeg snimka ekrana koji ste poslali ovde, izgleda da još uvek nijedan dokument nije učitan na vaš profil.

Možete li proslediti dokumente koje ste dostavili kazinu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Već postavljeni dokumenti u k9vin aplikaciji kic verifikacija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, proslediti fotografije koje ste poslali u kazino na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi caisno Guru


Molim vas da ne delite nijedan moj dokument. Molim vas otvorite moj račun za igre. Čim je prošao mesec dana, nalog je rekao kic verifikacija i bio je blokiran. molim vas pomozite mi gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nećemo deliti nijedan od vaših dokumenata. Privatnost kupaca nam je od najveće važnosti. Želeli bismo da proverimo da li dokumenti ispunjavaju sve zahteve koje zahteva kazino.

Možete li molim vas da mi kažete da li ste dokumente koje sam vam tražio poslali na moju e-mail adresu? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi caisno


Molimo pošaljite svoju e-mail adresu i ja ću poslati dokumente na nju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi caisno


Sve dokumente sam poslao poštom. Proverite i ažurirajte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, aneeshantoni0987, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo aneeshantoni0987 ,

Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da pozovem K9Vin kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.

Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?

Hvala vam.

Najlepše želje,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas



Molim vas pomozite gospodine


molim vas pomozite gospodine nakon mesec dana moj nalog je blokiran. Možete li ga deblokirati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas


Poslao sam im sva dokumenta za deblokiranje naloga. Čak su obavili i video verifikacioni poziv. Čak ni tada ne daju deblokadu naloga. Spreman sam da pošaljem još dokumenata. Samo deblokiraj moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani aneeshantononi0987,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate PAGCOR/Philippines Gaming Authoriti ( https://vvv.support.pagcor.ph/contact-us.php ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti