Igrač iz Indije je svoje verifikacione dokumente dostavio još u maju. Nažalost, njegov nalog još uvek nije verifikovan. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe.
Anuanish je moj id
Čekanje na kic proces od 28 dana
Sve dokumente sam dao 23. maja.
Dokumenti su aadhar kartica, selfi sa adhar karticom, bankovna knjižica i selfi sa knjižicom, broj mobilnog telefona i poslednje 3 opklade i gde sam igrao i šta ste vi igrali.
,Sve je bilo u redu sa mojim nalogom dok mi nije zatražio kic. Podneo sam svu svoju dokumentaciju i potrebnu podršku. Uradio sam to 23. maja, sada je 20. juna, moj račun još uvek nije otvoren
, Kontaktirao sam podršku za ćaskanje uživo u telegramu, VhatsApp-u. Sve vreme nalazimo isti odgovor da „molim sačekajte tim će vas pozvati radi verifikacije"
Imam preko 1900000 INR na računu
Poštovani aneeshantononi0987,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno poslali poslednji dokument potreban za verifikaciju? Da li ste dostavili sve potrebne dokumente u ispravnom formatu? Da li je kazino zatražio da obavi telefonski poziv za verifikaciju sa vama?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
DRAGI KASINO GURU
Sve dokumente sam dao 23. maja
Ja sam pre 29 dana
Dokumenti su aadhar kartica, selfi sa aadhar karticom, bankarska knjižica i selfi sa knjižicom, broj mobilnog telefona i poslednje 3 opklade i gde sam igrao i šta si igrao
Da li vam je korisnička podrška dala nove informacije u vezi sa procedurom verifikacije? Iz poslednjeg snimka ekrana koji ste poslali ovde, izgleda da još uvek nijedan dokument nije učitan na vaš profil.
Možete li proslediti dokumente koje ste dostavili kazinu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Hvala vam.
Već postavljeni dokumenti u k9vin aplikaciji kic verifikacija
Možete li, molim vas, proslediti fotografije koje ste poslali u kazino na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Hvala unapred.
Dragi caisno Guru
Molim vas da ne delite nijedan moj dokument. Molim vas otvorite moj račun za igre. Čim je prošao mesec dana, nalog je rekao kic verifikacija i bio je blokiran. molim vas pomozite mi gospodine
Nećemo deliti nijedan od vaših dokumenata. Privatnost kupaca nam je od najveće važnosti. Želeli bismo da proverimo da li dokumenti ispunjavaju sve zahteve koje zahteva kazino.
Možete li molim vas da mi kažete da li ste dokumente koje sam vam tražio poslali na moju e-mail adresu? Hvala vam.
Dragi caisno
Molimo pošaljite svoju e-mail adresu i ja ću poslati dokumente na nju
Dragi caisno
Sve dokumente sam poslao poštom. Proverite i ažurirajte
Hvala puno, aneeshantoni0987, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo aneeshantoni0987 ,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem K9Vin kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Zdravo Tomas
Molim vas pomozite gospodine
molim vas pomozite gospodine nakon mesec dana moj nalog je blokiran. Možete li ga deblokirati
Zdravo Tomas
Poslao sam im sva dokumenta za deblokiranje naloga. Čak su obavili i video verifikacioni poziv. Čak ni tada ne daju deblokadu naloga. Spreman sam da pošaljem još dokumenata. Samo deblokiraj moj nalog
Poštovani aneeshantononi0987,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate PAGCOR/Philippines Gaming Authoriti ( https://vvv.support.pagcor.ph/contact-us.php ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas