Igrač iz Češke Republike je bio frustriran problemima sa veb stranicama koji se ponavljaju u više kazina, što je uticalo na njegovu igru. Takođe je bio nezadovoljan sporim vremenom odziva. Postavili smo igraču nekoliko pitanja da razjasnimo problem i vrednost spora. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer se nije mogla dalje istraživati.
Već nekoliko puta, kad god bi se nešto u Kazinu trebalo desiti, namerno zaostaje, ruši, itd. To se i snima i dokumentuje. Činjenica da su mogli da se petljaju sa softverom za tako beznačajnu sumu kao što je 30 CZK ostavlja pitanje - kako mogu da garantuju da neće varati i krasti od ljudi? Čak i najveći haker bi vam rekao da je, u poređenju sa analognim metodama varanja koje se koriste u starim lutrijskim igrama sa kuglicama, 1000 puta lakše to učiniti na računaru sa SF-om. Većinu vremena, problemi su greške, gubici, kašnjenje, ping, itd. Deponujete 200 CZK, igrate 20 minuta, preostalo vam je 60 CZK i u roku od 1 minuta okrećete 1 CZK 18 puta, tokom zamrzavanja na njihov kazino, potrebno je otprilike 100 sekundi i oni imaju spreman izgovor. Posle 20 dana sve je u redu, to je "vaš problem". Oni sugerišu da je moj mobilni od 50.000 CZK smeće...onda kažu, o, to je tvoj internet koji je smeće. Dakle, moj satelit, optika i ADSL, vdsl su takođe smeće? Gluposti, varalice iz Rusije, Velike Britanije. Veb lokacije koje treba izbegavati uključuju [mostbet.com,mostbet.cz,betano.cz ,šanse i posebno kazino kartač ,mostbet.cz,mostbet.com,betano i kartaček], njih uopšte nije briga ni za šta, oni nude lažne informacije i loša matematika... INAČE. Za sada nema problema sa Apolom, 69game, 'dedom' itd.. to je u redu. Ali tvoje laži i terajući me da čekam tri nedelje na odgovore, sa tim možeš da kreneš na pravi put. Svi vi kazina. Skoro svaki kazino je isti. Možda bi se državni kvarovi mogli dogoditi, ali ne tako često. Neću čekati 3 nedelje da odgovorite pre nego što smislite nešto novo. Svoj posao ću odvesti na drugo mesto. Bez obzira koji kazino, posle 1 dana, ja ga eskaliram i onda idem dalje i dalje. A preostalih 6 CZK... pa...
Poštovani kavaer650f,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
