Igrač iz Colorado je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Kats Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 $
Kats Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pobedio sam. moj prvi put na kats. Imao sam problema sa njima u rešavanju dokaza o adresi jer su naše komunalije uključene. i hteli su pdf naših bankovnih računa i kartičnih računa. nismo hteli da im damo sve podatke o našem nalogu .samo za dokaz.. Dao sam im ček i državna dokumenta koja nisu bila prihvatljiva. ali je konačno popustio.potvrdilo se. a sada je prošlo više od nedelju dana. svaki put kad razgovaram s njima, kažu sutra ili sinoć su rekli da dolazi tada. nikada nije došao. sada danas kažu još 24 sata.. to je povlačenje bitcoin cashapp-a i reklamiraju njegovu super brzinu. menadžer naloga Viktor sinoć je rekao da je poslato danas, rekli su da je odloženo.. Osećam da neću biti plaćen.. samo nastavljaju da daju izgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi chris6970ed,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ja to razumem. U kats-u postoje ljudi zaduženi za vaš nalog. Rečeno mi je da je već poslato. KFC je sve urađeno i odobreno. Na drugim mestima mi je trebalo duže... tako se ponašaju. Traženje pdf-a o mojim finansijskim računima (za adresu za dokaz) ne bi osim snimka ekrana, rekao je da slikam telefonom, a ne snimak ekrana, uradio to, pa rekao, snimak ekrana, pa pdf, pa drugi nalog, sliku pa pdf, zatim snimak ekrana. Mnogo. kao dokaz, oni me bukvalno trče okolo. to me čini nervoznim.. i laganje da je u blokčejnu. ..nije..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi chris6970ed,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
