Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa depozitom gde se jedan od njegovih depozita od 100 AUD nije odrazio na kazino račun. Kazino je prvobitno obećao povraćaj novca, ali je kasnije tvrdio da je depozit pripisan i odigran. Igrač dve nedelje nije dobio nikakav odgovor o ovom pitanju.
Pre 5 nedelja igrao sam deponovao sam 100, ali njihova bankarska stranica mi je takođe odvela drugu bankovnu stranicu i kada sam deponovao rekao mi je da će mi trebati jedan dan da dođe do mog naloga, pa sam deponovao još 100 odigranih, a zatim čekao svoj prvi depozit, zar ne 't shov, kontaktirajte kazino koji je prvi rekao da će biti refundiran za tri dana nakon što je nedelju dana rečeno da je deponovan na moj kazino račun i odigran? Kako sam zatvorio račun onog dana kada su mi uzeli novac, pa sam rekao da neće sve dobro biti vraćeno, ništa mi već 2 nedelje ne odgovaraju uopšte, prevaranti laži i lopovi da to što jesu, potrebno je prijaviti ovde dve bankovne potvrde ako vidite da nisu iste
Poštovani rekireki888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da niste svesni igranja sa depozitom? Postoji li ikakva šansa da je pripisano, a da to niste primetili?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock