Igračica ne može da podigne svoj novac zbog višestrukosti računa. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Osvojio sam 2000 evra koje odbijaju da isplate rekavši da imam 2 naloga ali jedan pripada mom partneru! T&C navodi da ako imate više od jednog naloga po domaćinstvu, obavestite ćaskanja uživo koje imam sa Majkom koji je u to vreme bio na ćaskanju uživo! Nisam prekršio nijedan T&c i igrao sam na ovom sajtu mesecima nakon što je ta situacija rešena! Svi moji mejlovi i razgovori uživo se ignorišu jer su ostali bez izgovora da mi ne plate!
I’ve won 2000 euros which they refuse to pay out saying I have 2 accounts but one belongs to my partner ! T&C states if u have more than one account per household make live chat aware which I have with Mike who was on live chat at the time ! I have not breached any T&c and I’ve played on this site for months after that situation was sorted ! All my emails and live chats are being ignored cos they’ve ran out of excuses not to pay me !
Zdravo Jennings83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kazaboom kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Kada ste partner otvorili njegov kazino nalog? Da li ste oboje koristili bonuse ili ste igrali sa istog uređaja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Jennings83,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kazaboom Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did you partner create his casino account? Did you both used bonuses or played from the same device? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Jennings83,
Ima li sačuvanog razgovora sa ovim Majkom koji biste nam mogli proslediti kao dokaz svoje tvrdnje?
Ako da, pošaljite na nikolas.b@casino.guru .
Hello Jennings83,
Is there any conversation with this Mike saved which you could forward us as a proof of your claim?
If yes please send it to nikolas.b@casino.guru.
Kazaboom sada kaže da nije važno što je moj partner imao račun, tamo kažu da ne mogu da primim svoje dobitke jer sam imao 2 IP adrese što je laž, tražio sam dokaz ali su rekli da ne moraju da ga pokažu meni ! Takođe su rekli da moj nalog kaže da sam u SAD, ali ja sam u Velikoj Britaniji i moj nalog je u potpunosti verifikovan ličnom kartom u Velikoj Britaniji! Sada su mi ponudili da mi vrate depozite, što je 328, ovo je bila sreda. Nisam bio srećan jer gubim 2000, ali prihvatam ako sam ih primio tog dana, ali još nisam dobio nijedan a petak je! Niko ne odgovara na moje imejlove, a Kler koja je pomagala nije na mreži pa su očigledno imali sastanak i odlučili su da mi samo plate moje gubitke! Tako da mislim da u toj emisiji nisam uradio ništa loše, oni jednostavno ne žele da me isplate
Kazaboom are now saying it doesn’t matter that my partner had account , there saying I can’t receive my winnings cos I had 2IP addresses which is lies , I’ve asked for proof but they said they don’t need to show it to me ! They also said my account states I’m in USA but I’m in the uk and my acct is fully verified with a uk ID card ! They have now offered to pay my deposits back to me which is 328 this was Wednesday I wasn’t happy cos I’m losing 2000 but I accept if I received it that day but I have not received any yet and it’s Friday ! No one is replying to my emails and Claire who was helping isn’t online so apparently they had a meeting and they decided to just pay me my losses ! So I think that show I have not done nothing wrong they just don’t wanna pay me out
Zdravo Jennings83,
Da li ste ikada koristili neki softver da promenite svoj IP? Da li sam dobro razumeo da ste prihvatili povraćaj depozita?
Ako jeste, imajte na umu da vrlo verovatno nije moguće proslediti novac istog dana kada ste želeli, jer plaćanje može potrajati nekoliko dana, čak i nedelju dana.
Hello Jennings83,
Did you ever use any software to alter your IP? Do I understand it correctly that you have accepted the refund of the deposit?
If yes, please note that it is very likely not possible to forward the money the same day you wished for as the payment may take up to a few days, even a week.
Dear Jennings83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.