Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva otkazan je dobitak zbog strogo neodređenog kršenja pravila. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Keep Spinning Casino - Dobit igrača je poništena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 2889
Iznos: £9.000
Keep Spinning Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pridružio sam se kazinu igrajući vjerski 2 sedmice. Osvojeno preko 9k. Dostavio sam identifikacijski dokument kako bih mogao odustati. Sljedeća stvar mi je bila blokirana račun i rekli su da sam napravio prekršaj. Insistirali su da mi vrate depozite. Nisam uspio prikupiti nikakve podatke o navodnom kršenju. Nikada nisam vratio svoj depozit. Kazino je prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mogu potvrditi da nije bilo aktivnog bonusa. Uzeo sam početni bonus, nakon toga sam napravio nekoliko depozita bez aktiviranja bilo kakvih bonusa. Ja sam predao svoje dokumente na verifikaciju. Nemam pristup računu jer je to bilo blokirano prije nego što sam podnio zahtjev za povlačenje. Učinio sam kazino svjesnim svoje namjere da se povučem i pitao sam ih koje dokumente moram podnijeti. Poslao sam dokumente kasina kako bi se mogli učitati u moje ime jer sam imao poteškoća prilikom pokušaja otpremanja. Jednom kada su moji dokumenti primljeni, nedugo nakon toga moj je račun bio blokiran. Stoga mi nije bilo na raspolaganju vrijeme za prikupljanje podataka o računu pa ne mogu poslati Excel tablicu s poviješću računa. Kasino bi trebao biti u mogućnosti pružiti informacije o mom računu. Takođe bih hteo kopiju. Ako je navodno došlo do kršenja pravila, zašto je kasino ponudio povrat svih mojih depozita, koje usput rečeno još nisam primio. Čak sam otvorio bitcoin račun na zahtjev kazina kako bih mogao dobiti povrat novca u bitcoin valuti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Edna, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Edna,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Keep Spinning Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača i šta se dogodilo u ovom slučaju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Keep Spinning Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
