Keep Spinning Casino - Igrač je nezadovoljan kazino uslugama.

Nakon registracije složili ste se sa svim Odredbama i uslovima koji su jasno navedeni na našoj web stranici. Mi smo samoregulirani i samo-licencirani kasino

Međutim, nisam pristao na ilegalno pranje novca. Kockam se 10 godina i znam da ovo nije legitimna web lokacija koju ste slijedili bez pravila kockanja i svaka transakcija se pojavljuje na drugoj web lokaciji o bankovnim transakcijama, vjerovatno da bi se izbjegao porez ili pranje novca.

Najnovije ažuriranje britanskog zakonodavstva o kockanju, Zakon o kockanju (licenciranje) iz 2014. glasi da svi operateri kockanja na daljinu koji pružaju usluge kupcima u Velikoj Britaniji moraju dobiti licencu od Komisije za kockanje u Velikoj Britaniji. PRIJE2014., Operatori čiji su objekti za kockanje bili dostupni britanskim stanovnicima, ali njihova oprema nije bila smještena u Velikoj Britaniji, nisu morali dobiti UKGC licencu.

I ne samo ovo, već je i pažnja vaših kupaca i odgovornost da osigurate sigurno kockanje. Nisam sasvim siguran zašto ste mi dozvolili da igram iz Velike Britanije. Također sam potrošio 1000 £ u roku od 24 sata i niste me niti jednom pitali za ograničenja depozita

Kažete da nema dokaza, ali dokaz je u nedostajućim depozitima koji nisu ušli na moj račun, vremenu kada je novac napustio moj račun u tako malom vremenu i činjenici da svaka transakcija donosi novu web stranicu.

Radujem se vašem javljanju

Elena

Draga Elena,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da bi moglo biti vrlo teško pronaći pravdu sa kazinoom koji radi bez ikakve licence.

Kazina koja rade bez važeće licence (ili sa licencom koja nije UKGC) mogu ponuditi manje efikasnu zaštitu igrača i lošiji pristup prema igračima iz Velike Britanije u poređenju sa kockarnicama koje ima licencu UKGC. Stoga našim britanskim igračima uvijek preporučujemo da igraju samo u kockarnicama ciljajući igrače iz Velike Britanije kako bi dobili najbolju moguću uslugu.

Evo primjera koji bi vam mogao pomoći da bolje razumijete naše stajalište u ovakvoj situaciji:

Vi ste iz Velike Britanije, a u Velikoj Britaniji se ljudi voze lijevom stranom puta - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi voze desnom stranom puta. Ali ne gradimo posebne ceste za građane Velike Britanije, jer njihovi zakoni kažu da bi ljudi trebali voziti lijevom stranom ceste.

A isti princip se primjenjuje i za licencu UKGC - radite na tržištu Ujedinjenog Kraljevstva, morate slijediti zakone Ujedinjenog Kraljevstva. Međutim, ako dobrovoljno dođete igrati u kasino bez licence, ne postoje propisi ili ovlaštenje za izdavanje dozvola kojima se možete obratiti, a od vas se očekuje da slijedite pravila kasina.

Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima sa licencom UKGC. Obavijestite me, ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Razumijem, hvala, ali ovo nije bio jedini problem s njima. Dozvolili su mi da položim 800 funti u roku od 24 sata bez ikakve odgovornosti za njegu.

Također su uzeli depozite s mog računa koji su izjavili da su "propali", ali su ipak uzeli novac iz moje banke i nisu ažurirali račun kasina. Tijekom igranja ruleta igra bi se poništila i ne bi uzela moju okladu, ali ipak uzela je moj novac.

Također dva puta plaćam međunarodne troškove, naplaćuju mi dodatni iznos za svaki depozit, a isto tako i moja banka, tako da iznosi 10 funti naknade za svaku transakciju.

I dalje želim da ih kontaktiraju. Ne smatram da je njihova web lokacija zakonita, da se ne brinem za kupce, svaka transakcija se na mom bankovnom računu pojavljuje i kao druga web lokacija. Zbog toga želim tražiti povrat jer da, u pravu ste kako ste objasnili pravila koja nisu ukgc. Trebao bih slijediti pravila web stranice ako nastavim tamo, ali vjerujem da me uopće nisu trebali prihvatiti tu poziciju, a također nisu slijedili nijedno pravilo igara za koje kažu da će ih se pridržavati. Oni također navode listu zemalja koje nisu prihvaćene, a Velika Britanija nije bila na toj listi.

Označite kao riješeno Razgovarao sam s kasinom

Hvala na odgovoru, Elzytew. Sada ćemo ga zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu prema vašem zahtjevu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.