Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Nakon što je pokrenuo pitanje pred Timom za žalbe, savetovano mu je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje. Od njega je takođe zatraženo da potvrdi da je prošao KIC verifikaciju i da li je ranije vršio uspešna povlačenja. Problem je na kraju rešen.
Podigao sam iznos rupija 17.12.2023. i do danas nije obrađen na mom nalogu iako transakcija pokazuje da je uspešna.
Hvala vam na odgovoru, Sonam12. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Poštovani Sonam12,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
