Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je nalog igrača deblokiran, a dobici su knjiženi na njegov račun za igru nakon čekanja od 19 dana. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju i pratio situaciju igrača, što je dovelo do uspešnog rešenja.
Povlačenje je bilo odlaganje
Povlačenje je uspešno, ali nije dodato na nalog
Nijedno povlačenje nije bilo uspešno, ali nisam dodao moj nalog 14 dana je završeno. Zvao sam korisničku podršku toliko puta mi je rečeno da mi je rečeno, molim vas, sačekajte kraj dana da je vaš iznos uknjižio vaš novac, ali ga niste primili
Dragi Rakesh996,
Da li bi bilo moguće proslediti snimak ekrana povlačenja sa kartice kazina zajedno sa komunikacijom između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Danas me zovu tim za korisničku podršku, rekao je da čeka nekoliko minuta nakon što je poziv prekinut i račun je takođe blokirao ovo. Moj dobitni iznos čekam 19 dana, ali khelostar blokira moj nalog
Hvala vam na podršci, moj nalog je deblokiran i novac je uplaćen na moj račun za igre, hvala vam na podršci kazino guru
Dragi Rakesh996,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
