NaslovnaPritužbeKinBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača se odlaže nakon zatvaranja naloga.

KinBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača se odlaže nakon zatvaranja naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

KinBet Casino
Poslato: 13/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 14h 1minut 20sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 100 evra i samoisključivanje na Kinbetu, što je dovelo do zatvaranja njihovog naloga i otkazivanja povlačenja zbog tehničke greške. Uprkos višestrukim upitima za podršku tokom prošlog meseca, igrač dobija samo standardizovane odgovore, što dovodi do zabrinutosti u vezi sa isplatom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


19. decembra 2024. tražio sam povlačenje 100 evra i samoisključivanje na Kinbetu. Ubrzo nakon što je moj nalog zatvoren, moje povlačenje je automatski poništeno zbog tehničke greške. Zatim sam kontaktirao podršku, koja me je uverila da će se problem rešiti. Od tada sam bar pet puta pitao zašto ova jednostavna transakcija nije obrađena, ali svaki put dobijam isti standardizovani odgovor. Pošto je prošlo skoro mesec dana, pretpostavljam da Kinbet ne namerava da isplati 100 evra.


Bio bih zahvalan za svaku pomoć, jer je komunikacija sa kazinom besmislena.


Srdačan pozdrav i puno hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga lolseinsohn,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate pristup svom kazino nalogu?
  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,


hvala na brzom odgovoru!


Tačno, više nemam pristup svom nalogu i ovo bi bilo moje prvo povlačenje na Kinbetu. Čini se da je KIC proces na Kinbetu i kockarnicama kojima upravlja ista kompanija automatski, jer nikada nisam morao da dostavim nikakva dokumenta, a pod tačkom „verifikacije" je uvek pisalo da ne moram da verifikujem svoj nalog. To je samo po sebi zabrinjavajuće, ali sam imao problema samo sa isplatama na Kinbetu sa svih sajtova kojima upravlja ova kompanija.


Sada sam nekoliko puta tražio podršku da ponovo otvori moj nalog na kratko kako bih mogao ponovo da zatražim povlačenje, ali svaki put dobijam samo automatski odgovor. Navodno bi se nadležno odeljenje pobrinulo za to, ali pošto je prošlo skoro 4 nedelje, pretpostavljam da Kinbet više ne želi da isplati 100 evra.


Hvala na pomoći, nadam se da će kazino promeniti svoj stav kada vidi ovu žalbu.


Mogu vam sa zadovoljstvom proslediti neke od mejlova koje sam do sada napisao i primio, ali svaki put dobijem isti automatski odgovor od Kinbeta.


Srdačan pozdrav!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, lolseinsohn. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti