Igrač ne može da pristupi svom kazino nalogu zbog 2-F autentifikacije. Žalba je zatvorena pošto je igrač bio u mogućnosti da se prijavi na svoj nalog.
The player's unable to access his casino account due 2-F authentication. The complaint was closed as resolved as the player was able to login into his account.
Igrač ne može da pristupi svom kazino nalogu zbog 2-F autentifikacije. Žalba je zatvorena pošto je igrač bio u mogućnosti da se prijavi na svoj nalog.
Zdravo kazino guru, govorio sam o podršci King Billi-a, očigledno onlajn nije mogao da reši moj problem jer nisam mogao da se prijavim na svoj nalog, kada pokušam da se prijavim, popunjavam svoje podatke i e-poštu, lozinku, a zatim traži kod za autentifikaciju koji imam nije primljen tako da mi onlajn nije mogao pomoći i rekao je da treba da kontaktiram K ingbilly@support.com rekli su da pošaljite ovaj e-mail sa vašim detaljima e-pošta ispod koje sam do sada radila nije me kontaktirala i upravo sam razgovarao da pomognem na mreži i opet su me upravo isključili. Imam sliku razgovora gde me je ona upravo prekinula
Možemo vam pomoći da ručno onemogućite 2-faktorsku autentifikaciju. Da bismo nastavili sa vašim zahtevom, ljubazno vas molimo da nam napišete pismo na našu e-poštu support@kingbillycasino.com koji sadrže takve informacije: 1. Vaša dozvola da onemogućite ovu bezbednosnu opciju; 2. Puno ime koje ste koristili prilikom registracije; 3. Vaša adresa; 4. Nazivi metoda/metoda plaćanja koje ste koristili za uplatu u naš kazino.
Hi casino guru i have spoken King Billy support apparently the online couldn’t resolve my problem not being able login to my account it’s when I try to login I fill in my details and email , password then it ask for a authentication code which I have not received so the online wasn’t able help me and said that I should contact Kingbilly@support.com they said send this email with your details the email below which I have done so far no has contact me and just now I spoke to help online and again they just disconnected me I have a picture of the conversation where she just disconnected me
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
Zdravo Salee1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Billi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste se tačno registrovali u kazino i od kada ne možete da se prijavite tamo? Da li ste već kontaktirali e-mail podršku kazina i ako jeste, da li ste odgovorili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did you register into the casino and since when are you unable to login there? Did you already contact the casino's e-mail support and if yes, did they respond? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick, kako si i hvala ti što si pogledao moju žalbu. Stvarno osećam da radite odličan posao u pregledu svih problema sa ljudima, a u vezi sa mojim problemom da, otvorio sam King Billi nalog pre nekog vremena, prošlo je nekoliko meseci, možda više desetina, 6 meseci, mislim da je bilo kako sam u vreme kada sam otvorio svoj novi račun sa King Billijem imao svoj stari broj mobilnog za registraciju 0414 koji sam koristio prvi put, a sada sam izgubio ovaj mobilni 0414 on je duže aktivan samo da obavestim pa sada pre neko veče da sam odlučio da posetim King Billi kazino i da se prijavim na račun bez problema, a takođe sam ažurirao svoj broj mobilnog telefona na svoj novi mobilni 0438280 i napravio depozit koji sam odigrao te noći bez problema ili problema, a kasnije te noći sam samo prijateljski ćaskao sa podrškom uživo o upit Imao sam bonuse i onda je na kraju ćaskanja agent za podršku rekao da moram nešto da uradim i da pratim njegova uputstva i onda se desio ovaj problem i nisam mogao da se ponovo prijavim, a on nije mogao ni da mi pomogne da rešim moj problem me je naložio da kontaktiram Kingbilli&support.com, a agent za podršku uživo ih kontaktira sa ovom e-poštom i moje podatke kopiram i imejl ispod je rekao da uradi ovo da li su oni neverifikovali da je ispod i vidite
Možemo vam pomoći da ručno onemogućite 2-faktorsku autentifikaciju. Da bismo nastavili sa vašim zahtevom, ljubazno vas molimo da nam napišete pismo na našu e-poštu support@kingbillycasino.com koji sadrže takve informacije: 1. Vaša dozvola da onemogućite ovu bezbednosnu opciju; 2. Puno ime koje ste koristili prilikom registracije; 3. Vaša adresa; 4. Nazivi metoda/metoda plaćanja koje ste koristili za uplatu u naš kazino.
Uradio sam ovo i niko mi nije odgovorio da mi pomogne. Uvek sam bio ljubazan i nikad nepristojan, sve što tražim je samo mala pomoć, molim
Hi Nick how are you and thank you for looking into my complaint I really feel you guys do a great job at reviewing all people issues and about my issue yeah I opened King Billy account awhile ago it’s been months maybe more tens 6 months I think any how at the time when I open my new acc with King Billy I had my old mobile number to register 0414 which i used to very the first time and now I have lost this mobile 0414 it’s longer active just to let know so now the other night to decided to visit King Billy casino and login to account no issue and also updated my mobile number to my new mobile 0438280 and made deposit which I played that night no problems or issue and later that night I was just having friendly chat with live support about enquiry I had a bout bonuses and then at the end of the chat the support agent said I needed to very my something and follow his instructions and then this issue happened and I couldn’t log back in and he couldn’t even help me resolve my problem so instructed me to contact Kingbilly&support.com which I have the live support agent contact them with this email and my details I copy and the email below he said do this do they unverified it’s below u see
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
I have done this and no one’s replied to help me I have always been polite and never rude all I’m asking for is just little help please
Takođe, nadimak, imam fotografiju mog razgovora sa jednim od imena podrške Emili, ona me je isključila bez završetka ili pomoći, osećao sam da se prema meni loše ponašaju bez razloga
Also nick I have a photo of my conversation one of the support name Emily she disconnected me without finishing or helping me out i felt I was being treated badly for no reason
Nick Želim da te obavestim da mogu da se prijavim na svoj nalog sada je sve u redu. Samo mislim da sam bio uznemiren i da sam imao tešku nedelju kroz koju svi prolazimo, pa da, veoma sam srećan što mogu da kažem da je King Billi rešio moj problem. Sviđa mi se da se zahvalim K ingbilly@support.com tim koji rešava problem takođe bih želeo da kažem King Billi kazino dobar onlajn kazino Veoma sam sa njihovim igrama i svim ostalim.
takođe bih želeo da se zahvalim Niku i Guruu kazina kao što sam rekao, mislim da vi momci radite neverovatan posao ovde pomažući nam ljudima iz zajednice koja voli da se kocka na mreži, a vi momci radite sjajan posao
Nick I like to let you know I can login to my account now everything is fine I just think I was flusted and had a hard week which we all go through so yeah I’m very happy to say King billy has resolved my issue I like to say thank you to Kingbilly@support.com team that fix the problem also I would like to say King billy casino a good online casino I’m very with their games and everything else.
also I would like to thank you to Nick and Casino Guru like I said think you guys do an amazing job here helping us people the community that like to gamble online and you guys do a great work
Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, Salee1981, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, Salee1981, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.