Igračica sa Novog Zelanda zabrinuta je zbog nejasnih bankarskih transakcija u vezi sa njenim depozitima u kazinu King Billi, jer se ne pojavljuju sa očekivanim imenom kazina. Ona takođe više ne prima e-poštu ili informacije o bonusima i suočava se sa problemima sa poštovanjem svog bonusa za viši nivo.
Čini se da Kralj Bili ima novi dizajn veb stranice i ažurira politiku bonusa. Više ne dobijam e-poruke ili informacije o bonusima od njih. Kada položim depozit iz moje banke, to mi se ispostavilo kao frillion, takođe sam imao depozit koji je smislio ime CAHLTD BALAN. Što je bilo čudno. Nikada se ne pojavljuje kao kralj Bili na mom bankovnom izvodu, ne dugo vremena. Kada sam ih ispitivao o tome, nisu mogli da kažu zašto se ime odjednom promenilo. Takođe odbijaju da ispoštuju moj nivo koji je bio bonus kredit i besplatna okretanja. Pitam se da li je ovo lažni sajt koji koristim poslednjih nekoliko meseci ako ne i duže. Šta mogu da uradim povodom ovoga?
Poštovani Chellz89,
Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Billi Casinom.
Razumem vašu perspektivu, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primoravati kazina da vam daju posebne bonuse.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem.
pozdrav,
Nick
Zdravo, više su me zabrinjavala čudna imena na izvodu iz banke. Zabrinut sam da je veb lokacija možda preslikana. Da li ste u stanju da pogledate ovo?
Zdravo Chellz89,
Ako trenutno posećujete https://vvv.kingbillicasino.com/en-NZ , to je ispravna veb lokacija. Pošto se mnoge uplate obrađuju od strane trećih strana, naziv se možda promenio, ali sve dok ste svoje depozite ispravno primili na svoj kazino račun, ne bih brinuo.
Što se tiče pitanja bonusa, kao što je gore navedeno, u potpunosti je na kazinu da li će počastiti igrača bonusom ili ne - može biti uzrokovano propisima kazina, propisima određene zemlje ili jednostavno statusom naloga igrača.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
