Igrač iz Brazila se suočio sa problemom jer je njegovo povlačenje zaustavljeno i njegovi podaci za prijavu su izbrisani. Nakon što smo primili pritužbu, tražili smo više informacija od igrača da bismo dalje istražili. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Moje povlačenje je zaustavljeno i moja prijava je izbrisana
Dragi Igorpereira,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Billi Casinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
