Igračev bonus je dodan pogrešno i kazino je odbio da ga popravi. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Nedavno je došlo do tehničkog problema u vezi sa programom lojalnosti, naime Johnnie Jewels, koji je trajao nekoliko sedmica,
dok je problem bio istražen poenima na zemlji normalno polaganjem ili igranjem igre nisu dodani u skladu s tim na moj račun.
Koncept je da za svakih 20 dolara koje položite zarađujete 5 poena, a za svakih 20 dolara igre zaradite 1 bod Johnnie Jewels ili više u zavisnosti od vašeg nivoa. i moj nivo zarađuje 1,25 poena
Pokrenuo sam pitanje mojih poena za vrijeme dok su imali tehničkih problema nije dodato nekoliko puta sa Pitboss-om, pa čak i mojim VIP menadžerom naloga i ništa se ne radi?
Dodali su 200 bodova i stalno mi govore da su dodali bodove u skladu s tim što nije istina ako reklamiramo Johnnie Jewel bodove na toj web stranici.
Za samo 1 dan izračunao sam više od $50,000 u igri
Dakle, ako bi mi igra od 1000$ donela 62,50 poena x 50000, verujem da je to više od 200 poena.
ovo traje već nekoliko dana odbijajući da mi doda tačan iznos poena u skladu sa količinom depozita koju su igrali u kazinu
Zdravo EmilyY,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Johnnie Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas koliko vjerujete da biste trebali osvojiti bodove? Zar ne postoji mjerač koji bi pokazao obračun tih bonus poena?
Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick