NaslovnaPritužbeKing.rs Casino - Dobici igrača su konfiskovani i račun zatvoren.

King.rs Casino - Dobici igrača su konfiskovani i račun zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.500 din

King.rs Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču iz Srbije blokiran je račun u kazinu King.rs i izbrisana sredstva nakon što je rezervisao isplatu od 9500 dinara. Uprkos tome što su kontaktirali korisničku podršku, obavešteni su samo o otkrivenim neovlašćenim aktivnostima, bez konkretnih detalja, i nisu dobili jasan odgovor. Igrač i njegov brat su koristili isti uređaj za pristup svojim računima i koristili su bonuse bez uplaćivanja depozita. Zaključili smo da ove okolnosti ukazuju na ponašanje zloupotrebe bonusa, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Bio sam prevaren kada sam pokušao da izvršim povlačenje; moj nalog je blokiran, a sredstva su izbrisana iz onlajn kazina King rs. Ranije je ovo bio Circus Casino, i tamo sam imao nalog od pre 6-7 godina, ali od tada nisam igrao. Pre 20-ak dana dobio sam poruku na telefon da je Circus Casino sada King.rs i da važi isti nalog kao i na Circus Casino-u i da sam dobio 30 besplatnih okretaja na slot igrici. Ulogovao sam se bez problema, moj nalog je prethodno verifikovan sa ličnom kartom, JMBG, brojem telefona i fotografijom. Odigrao sam tih 30 besplatnih okretaja, nekim čudom osvojio 2000 dinara sa njima, a kasnije igrao slotove po ceo dan i osvojio dodatnih nekoliko hiljada. Dakle, rezervisao sam isplatu od 9500 dinara na kraju. Prilikom rezervacije zamolili su me da fotografišem svoju bankovnu karticu sa vidljivim imenom, prezimenom i brojem računa kako bi sredstva bila prebačena na isti račun, što sam i uradio. Sledećeg dana, kada sam pokušao da se prijavim, dobio sam poruku da je „klijent blokiran". Odmah sam kontaktirao korisničku podršku i obavešten sam da je moj nalog blokiran i sredstva izbrisana zbog otkrivenih neovlašćenih aktivnosti na mom profilu. Tvrdili su da sam učestvovao u umrežavanju naloga, iako nikada nisu konkretno objasnili koje pravilo sam prekršio ili kako. Slao sam e-poruke korisničkoj podršci, tražio da razgovaram sa menadžerom, pa čak i pretio pravnim postupkom, ali oni su samo ponavljali istu priču ili uopšte nisu odgovorili. Deluje kao banda lopova, a na internetu postoje izveštaji da su i drugi ljudi imali potpuno isto iskustvo sa King.rs kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi djolek9,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa King.rs kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste dobili od bonusa bez depozita?
  • Da li sam dobro razumeo da je prošlo mnogo vremena pre nego što ste napravili stvarni depozit u ovom kazinu?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (koji slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom, posebno optužbe protiv vas? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, dobio sam bonus poruku na svoj mobilni telefon. Ranije sam imao registrovan nalog u Circus Casino-u, ali sam dugo bio neaktivan igrač.. Dobio sam poruku na telefon da je Circus promenio ime u King.rs i da su svi računi otvoreni u Circus Casino-u važeći i da mom nalogu je dodeljen bonus od 30 besplatnih okretaja na igri ribe i misija ludila je završena. Ulogovao sam se na svoj nalog sa svojom mejl adresom i kodom sa kojim sam registrovan u Circus Casino, nalog je već verifikovan sa ličnom kartom, selfijem i jmbg, prethodno sam podigao novac sa računa. Nakon što sam odigrao 30 besplatnih okretaja na igrici Fish and Frenzi, igrao sam razne slot igre, uglavnom Vild hot 40 - fazi kao i Majestic king - Spinometal. Poslaću svoju komunikaciju sa kazinom na e-mail.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru i e-poruci.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu pre ili posle rebrendiranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, i moj rođeni brat Petar je imao otvoren nalog i, kao i ja, dobio je poruku da je dobio 30 besplatnih okretaja, prijavio se preko našeg zajedničkog laptopa i koristio ove besplatne okrete. Ličnom kartom je overio i svoj nalog, kao i sve što je kazino tražio od njega. Nigde ne piše da je zabranjeno da dvoje ili više ljudi iz porodice imaju račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ako koristite isti uređaj, kazino će ga generalno tumačiti kao jedan korisnik koji kreira više naloga.

  • Možete li, molim vas, objasniti da li je vaš brat koristio zajednički uređaj više puta da igra u ovom kazinu pre ili nakon što ste igrali tamo?
  • Kada je vaš brat završio verifikaciju računa u kazinu, koliko znate?
  • Da li ste oboje deponovali sredstva od stvarnog novca, nedavno ili u prošlosti?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Koristio je moj laptop nekoliko puta prilikom prijavljivanja, verifikovan je tokom korišćenja prvi put nakon što se pridružio king.rs posle mnogo godina, pre toga je bio cirkus kazino. Ni on ni ja nismo deponovali sredstva, već smo samo koristili bonus koji su nam dali. Koliko se sećam, odmah je izgubio svoju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Bez prethodnih depozita i činjenice da ste koristili jedan uređaj za pristup 2 naloga, bojim se da ove okolnosti ukazuju na ponašanje zloupotrebe bonusa, u kom slučaju nećemo moći da pomognemo, uprkos prethodnoj uspešnoj verifikaciji.

Preporučio bih da i vi i vaš brat koristite svoje uređaje kada igrate, ne koristite zajedničke uređaje i koristite metode depozita koje pripadaju isključivo vama.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti