Nalog igrača je blokiran zbog kršenja neodređenog roka. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Kazino nije mogao da mi isplati moj iznos, pravdajući se prvo da nemaju metode plaćanja u lokalnoj valuti, u ovom slučaju to je MKSN, bio sam strpljiv, tražio sam da mi promene valutu, nisu hteli, kasnije, pošto nisu hteli da daju odgovor, jednostavno su me zamolili da koristim bitkoin, što je bilo inutl, prošlo je nedelju dana a nisu dali odgovor dok nisu mogli da reše moj slučaj i odlučili su da mi blokiraju nalog jer prema čemu Prekršio sam 100 besplatnih okretaja koje oglašavaju u svom oglašavanju, tražio sam od njih dokaz i nisu ništa rekli
Zdravo Fernando7500,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kings Castle kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Možete li poslati snimak ekrana ili link bonusa koji ste koristili? Da li je kazino precizirao koji ste uslov prekršili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, kako si? Da, bonus koji sam koristio je 100 besplatnih okretaja koje vam daju kada se registrujete, moj nalog je verifikovan i problem se desio što sam stavio svoj nalog u valuti meksičkih pezosa i nisu imali metode depozita ili povlačenja za to valuta. Hteo sam da promenim valutu u dolare ili evre, ali mi nisu dozvolili, a kada nisu mogli više, to je bilo kada su mi rekli da su se pridržavali uslova bonusa, onda su mi rekli da ne mogu kladite se na sportske opklade sa onima sa bonusom I ja sam kladio, ali kada sam u potpunosti pustio preokret bonusa nisam se kladio sa bonus novcem, ali već sa pravim novcem ne pominje ništa o tome u uslovima i to je zašto je bilo nepravedno prema meni sada prilažem svoje snimke ekrana i sve što tražite
Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom pre nešto više od 15 dana, rekli su mi da je moj nalog već blokiran zbog kršenja uslova tog Bonusa, koji su nepravedni. Ponavljam, prvo sam pustio novac i postao je pravi bilans.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Možda bismo pokušali da kontaktiramo kazino, ali nismo mogli da pružimo takvu pomoć jer bi to bilo povezano sa kazinom.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći? Ako ne, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick