NaslovnaPritužbeKripty Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Kripty Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.500 €

Kripty Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 5h 6m 36s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Kvebeka je uspešno podigao 700 EUR nakon što je osvojio 6500 EUR, ali se suočio sa problemima sa drugim zahtevom za povlačenje kada ga je kazino poništio, tvrdeći da je prebetio. Igrač potvrđuje da se pridržava pravila klađenja i zahteva vraćanje povučenog iznosa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dobio sam na Kripti-ju oko 6500. Kladio sam se na preko 5eur na nelepljivi deo bonusa, dakle na gotovinski deo, a zatim poštovao 5eur na bonus deo.


Kada sam završio sa klađenjem, zatražio sam prvo povlačenje od 700 eur (dnevno ograničenje za isplate) i bio sam PLAĆEN 11. Kada sam zatražio drugo povlačenje 12, poništili su moj dobitak (ručno povlačenje iz kazina) tvrdeći da sam preklapao. Ovo nije istina. Igrao sam na isti način ranije i dobio sam ceo iznos. Takođe, uspeo sam da podignem 700 eur za ovu konkretnu pobedu gde sam navodno preklapao. Poštovao sam pravila u kazinu i nikada se nisam preklapao sa bonus porcijom. Mogu da podelim mejlove poslate u i iz kazina ako želite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Lailapinkish,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kripti kazinom.

Naš stav u vezi sa kršenjem pravila o maksimalnoj opkladi objašnjen je u Kodeksu za pošteno kockanje https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara na pregled. Trebalo bi da budete u mogućnosti da zatražite ove informacije od podrške za period dok je bonus aktivan. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, kao što je e-poruka sa optužbama protiv vas, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 dana
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti