Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva predao je sve potrebne dokumente za KYC. Nažalost, provjera još uvijek nije potpuna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Lady Aida Casino - Igrač se bori da završi KYC provjeru.
Automatski prevedeno:
Iznos: £60
Lady Aida Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Od mene je zatraženo nekoliko dokumenata, koje sam ispunio i poslao im, ali oni neprestano traže sve više i više dokumenata koji žele da u potpunosti napišu i potpišu dokumente, ja sam to učinio, ali oni su odlučili jer nisam t zapišite cijeli moj broj kreditne kartice za svaku pojedinu liniju depozita da odbijaju moje povlačenje.
Položio sam 260 £ na nekoliko depozita ... niti jednom nisu zatražili moje podatke! Međutim, čim sam osvojio 60 GBP od njihovog besplatnog bonusa, odlučili su da im trebaju svi moji podaci kako bi mi omogućili da unovčim svojih 60 GBP ... Ispunio sam sve što su tražili, ali oni dodaju još uvjeta svaki put kad ' dao sam im ono što su tražili. Tako su očajni za mojih 60 funti? Prihvatio sam gubitak od 200 funti i samo želim prestati igrati na njihovoj web stranici jednostavno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Christopher,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako. Čini se da kasino ima strog postupak provjere, ali to nije neobično. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko ste dana započeli postupak provjere? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock