Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ovaj casino neće objaviti moje povlačenje uprkos nekoliko e-mailova.
Mislim da je to lažni kazino
Dragi Tim4,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
da račun je u potpunosti potvrđen. Odgovorit će na moj e-mail, ali neće obraditi povlačenja. To bi trebalo biti odmah ili bi trebalo potrajati 48 sati. Ipak, nikakvo povlačenje nije primljeno ili obrađeno
Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje?
Možete li nas obavijestiti da li je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu ili je obrađena i poslana, ali nikada nije stigla do vas? Hvala vam unaprijed.