Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao na Gamstop (šema samoisključenja). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Stalno sam tražio da se samoisključim iz tog kazina i to se nikada ne dešava. Ja sam u Velikoj Britaniji i na gam stopu
Dodatni komentari igrača:
"Deponiram, ali se na mom računu prikazuje kao druga kompanija .."
Dragi nikkibox12,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Siguran sam da ste svjesni geolokacije GAMSTOP operacije:
"GAMSTOP vam omogućava da postavite kontrole kako biste ograničili svoje aktivnosti kockanja na mreži.
Prijavite se za uslugu i bit ćete spriječeni da koristite web stranice i aplikacije za kockanje koje vode kompanije licencirane u Velikoj Britaniji, u periodu koji odaberete."
Budući da ste odabrali kazino bez licence, bit će vrlo teško riješiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje vašeg računa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi nikkibox12,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li je vaš račun ostao zatvoren u određenom vremenskom periodu od mjesec dana?
Da li ste ikada spomenuli problem kockanja kada ste tražili samoisključivanje, molim?