Igrač iz Grčke suočava se sa problemom sa depozitom od 29 evra, gde je kazino podigao novac, ali ga nije uplatio na njegov račun. Uprkos tome što je to prijavila svom VIP predstavniku, transakcija je označena kao odbijena, a ona nije dobila njegova sredstva nazad.
Pre tri dana sam uplatio 29 evra istom karticom koju sam ranije koristio za druge depozite većeg iznosa. Kazino je povukao moj novac, ali se nikada nije pojavio na njihovom sajtu da ga koristim. Odmah sam to prijavio svom ličnom VIP predstavniku po imenu Daniel, kojeg je imenovao kazino. Ipak, nisu mi vratili novac ili bar upisali na moj kazino račun, iako su već obradili podizanje iznosa!!! Pored toga, oni su automatski otkazali transakciju, označivši je kao odbijenu, ali su i dalje uzeli novac. Podneo sam žalbu svojoj banci da mi vrati novac. Takođe želim da napomenem da oni svaki dan dosledno obmanjuju, tvrdeći da će se problem rešiti, a da se ništa ne dešava. Verujem da to rade sve dok se igrač ne umori i zatvori svoj račun, izgubivši novac. Svako ko se suoči sa poteškoćama sa ovim konkretnim kazinom treba da podnese pritužbe kako bi stao na kraj njihovom radu, jer oni svojim strategijama uništavaju ljude!!!
Poštovani T1ANASTASIO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Kazino je povukao moj novac sa mog bankovnog računa i moja kartica je povezana. 24. decembra sam istog dana uplatio preko hiljadu evra istom karticom, od danas kazino u Grčkoj ne radi kada kliknete na njihovu stranicu upućuje vas na druga kazina kao i aplikacija koju imam ne radi od juče popodne. Siguran sam da je ovaj kazino prevara i da ga treba zatvoriti, njihova je taktika da vas primoraju da povučete dok čuvate svoj novac. Potražiću sve depozite koje sam napravio od kada sam osvojio 1700 evra i nisam mogao da podignem jer su stalno odbijani iz tehničkih razloga koje su rekli pa sam morao da ih igram ponovo i izgubim ih i napravim dodatne depozite kao što sam vam rekao preko 1000 evra na dan 24. decembra postoje svi depoziti sa ovom posebnom karticom, što je čudno što su mi otkazali poslednji depozit od 29 evra 01.01.25. od juče ne mogu ni da uđem u kazino.. Reci mi šta treba da uradim da bih preuzeo sav svoj novac koji sam igrao?? Hvala vam puno 🙏
Takođe sam obavestio svoju banku o transakciji i ona je u procesu pregleda. Predstavnik VIP-a mi je rekao da je novac povučen sa njihovog računa, ali nikada nije stigao u kazino, ali je moj račun zadužen za ovaj iznos. Oni su prevaranti i ovaj kazino treba zatvoriti i kao što sam vam juče rekao nemam pristup njihovom kazinu i mogu vam poslati neke dokumente sa ovim!!!
Ne otvaraju se ni njihova stranica lamabet.com niti stranica koja se legalno nalazi u Grčkoj lamabet.gr
takođe nešto veoma ozbiljno ako pokušate da se registrujete otvaraju razne kazino stranice koje zapravo nisu njihove!!!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
