Igrač iz Sjedinjenih Država je imao dobitak iz besplatne igre, što je bilo jasno navedeno u Ugovorima o bonusu. Igrač nije bio zadovoljan situacijom i odbio je dobitak za koji je imao pravo te smo bili prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Dobio sam 45,00 besplatnog igranja. Goy, do 700. Provjerio sam stranicu za isplatu, pisalo je: 0 isplata. Razgovarao sam s klijentom. Rekla je da moram igrati kroz svoj bonus. dolara plus 135 dolara nisam htio isplatiti, pa sam nastavio igrati, dobio sam ga do 7800 igraćih automata i live dilera black jacka sada mi neće platiti
Dragi john,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://lasatlantis.com/terms/#generalbonus :
„Besplatni bonusi su namijenjeni igranju bez depozita, ali svjesni smo da postoji mogućnost greške. Ako je bilo koji depozit izvršen povrh besplatnog bonusa, na depozit će se primijeniti uvjeti opklade i maksimalni limit besplatnog bonusa. Da biste riješili takav problem, možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku.
Ako je maksimalno ograničenje isplate bonusa niže od minimalnog iznosa za isplatu (150 USD), razlika se mora položiti. "
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.
Možete li nas posavjetovati ako ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto su svi vaši dobici otkazani? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nudim uplatu depozita, ali djevojka je rekla da to neće promijeniti i to je bilo prije osvajanja dodatnog novca uistinu Vjerujte, jer ja živim u nama i niste regulirani od strane komisije za igre, razlog zbog kojeg se prema meni tako ponašam način na koji sam igrao na američkoj kartici Soba sam izgubio Kraj pobjede I uvijek me je plaćala ta stranica nadao sam se da ću naći još stranica za igranje, ali nažalost čini se da ova stranica ne želi počastiti pobjednike Koristio sam bitcoin račun u proteklih 5 godina I svaki put kad položim novac ili ga unovčim, nikad nije bio problem s američkim kartama, vrijeme igra slot poker ili diler uživo, pitam se samo ko je dobio dobitak od živog dilera I da nisam igrao pravi novac zašto bi mi dopustili da igram tamo. Nadam se da biste mogli riješiti ovaj problem. Bilo bi lijepo imati drugu stranicu na kojoj bih mogao igrati. Ali moram znati da je stranica legitimna i da će ući u dobitak. Hvala vam nadam se da ćemo se uskoro čuti
Jeste li pokušali zatražiti povlačenje maksimalnog iznosa koji može iznositi 150 USD?
Nemam pristup računu. Isključuju me. Rekla je da ću morati uplatiti depozit da povučem minimum. Kako im u ovom trenutku mogu vjerovati da im dam sve svoje lične podatke ako ne žele platiti ono što sam osvojio. Bilo bi mi glupo kad bih im dao svoje lične podatke i uplatio 150 dolara
Nije ništa neobično da se od vas zatraži da uložite minimalni depozit prije nego što možete podići dobitak iz besplatnog bonusa. Polaganjem sredstava na vaš račun, način plaćanja se provjerava, a vi biste imali pravo povući svoj dobitak. Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Želio bih dobiti cijelu moju dobitku. Zvuči kao da osjećate da bih se trebao zadovoljiti sa $ 150. A to nije prihvatljivo, pretpostavljam da moram prihvatiti činjenicu koja je prevarena. Kakvo je vaše mišljenje, mislite li da će mi ikada isplatiti cijeli dobitak.
Ukupni dobitak je 150 USD, kako je jasno navedeno u Uvjetima i odredbama. Vjerujem da ste izgubili pristup računu jer niste položili minimalno potreban iznos za potvrdu načina plaćanja.
Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti razriješiti vaš problem.
Čekat ću da vas čujem od gospodina Martin Bank za vaš odgovor
Zdravo John!
Trudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kasino Las Atlantis u razgovor da nam pomogne pronaći bilo koje rješenje.
To zvuči dobro. Obavijestite me kad god poželite da razgovarate, cijenim vaš odgovor
Dobar dan John,
Obaviješteni smo da se igrate sa bonusom bez depozita GRAND45. Kao što znate, za njega je potreban ulog od x50, maksimalan iznos gotovine ograničen na 135 dolara, a maksimalan ulog ograničen na 10 dolara. Uvjeti bonusa takođe navode da bi trebao biti postavljen barem jedan uspješan depozit prije nego što možete unovčiti dobitak. Ako niste sigurni u bilo kakve dodatne bonus uslove, uvijek možete kontaktirati Las Atlantis Live korisničku podršku ili ih provjeriti u Uslovima i odredbama Casina.
Koliko sam shvatio imate problema s pristupom svom računu. Za pomoć se obratite korisničkoj podršci Las Atlantis.
Obavestite me u slučaju da imate pitanja.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Zdravo John!
Molimo vas, obavještavajte nas kad bude vijesti o vašem izdanju.
Čini se da neće biti rješenja mog problema. Ne pozovete nekoga na svoju stranicu. A onda mu platite ako pobijedi. Postoji li reputacija. Ne vrijedi mi se vraćati. Onda nema smisla ići naprijed. 130 dolara Želim 130 dolara za moju besplatnu igru I izabrao sam da nastavim igrati. Imao sam sreće i progurao do 7800 dolara. Ako ne možete iskoristiti novac koji zarađujete sa svojom besplatnom igrom, onda bi vam trebali reći da ne želite više gubiti vašeg vremena za moje ako ne budu htjeli to riješiti, molim vas zatvorite slučaj.
Zdravo John!
Nažalost, prema odredbama i uvjetima bonusa u kojem ste igrali i od kojeg ste dobili dobitak, sa žaljenjem vam moram reći, da u ovoj situaciji ne možemo puno učiniti. Casino ima ove informacije jasno navedene u bonus opcijama.
Razumijem vašu frustraciju, međutim, ako niste zadovoljni maksimalnim iznosom gotovine od 135 dolara i ne prihvaćate ovaj ishod, morat ćemo odbiti vašu žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
