Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Zdravo Shauna,
Evo posljednjeg koraka za potvrdu vašeg računa i prikupljanje dobitaka - pošaljite dolje navedene dokumente:
Dokaz o identitetu (vozačka dozvola, lična karta, pasoš); molim, pripazite da zabilježite obje strane identifikacije;
Dokaz o adresi (račun za komunalne usluge, medicinu ili dostavu ili bilo koji službeni dokument s punim imenom, adresom i datumom izdat u posljednja 2 mjeseca);
Kopije kartica koje se koriste za deponovanje (obje strane, u boji, s vidljivih prvih 6 i posljednje 4 znamenke);
Obrazac za provjeru računa: Provjera kartice *, Provjera bankarstva.
* U slučaju da nakon završetka provjere valjanosti računa uspješno koristite novu karticu, morat ćete za nju predati novu provjeru prije sljedeće isplate.
Molimo pošaljite gore navedene dokumente na validation@lasatlantis.com
Draga Shauna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da imate poteškoća s potvrđivanjem svog računa u kazinu?
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala, Shauna, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Predao sam potrebne dokumente i potpisao ih, uključujući toliko dokaza da bi lični podaci trebali biti nepotrebni ... prekomjerno su naplatili moju karticu u dvije transakcije ... gotovo kao da prave lažne račune ili ne za koga kažu da jesu. ..Nisam siguran ..ali ..Zanima me ... Zabrinuta sam zbog krađe identiteta jer uopće nisam financijski stabilna ... Definitivno bi gubili vrijeme 🙄
Zdravo Shauna!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Zamolio bih kasino Las Atlantis da se pridruži ovom razgovoru i pomogne nam u rješavanju problema.
Dobar dan Shauna,
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Bili smo u kontaktu u vezi s pitanjem pokrenutim s timom za provjeru. Predstavnik je potvrdio da neki od dokumenata još uvijek nedostaju.
Označite svoj okvir za e-poštu kako biste vidjeli ažurne informacije dane putem e-pošte.
Obavijestite nas ako imate bilo kakvih pitanja.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Poslao sam svoj račun za Internet putem interneta koji se podudara s mojom adresom i imenom i trenutno zaostaje zajedno s podacima o bankarskom računu za moju internetsku vizu za karticu koju sam koristio 🙃 s podacima o izravnom pologu i brojem računa
Broj rute
Pozdrav svima!
Zamolio bih kasino Las Atlantis da to potvrdi nakon što postupak verifikacije bude uspješan od njihovog kraja ili kad bude potrebno još dokumenata.
Dobar dan Shauna,
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Kontaktirali smo predstavnika kazina i obaviješteni smo da detalji o isplati još uvijek nedostaju
Upute su poslane e-poštom od strane predstavnika za naplatu.
U slučaju bilo kakvih pitanja, pošaljite ih putem e-pošte kao odgovor na poslati upit.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Draga Shauna,
Primili smo dokumente koje ste poslali. Napominjemo da sredstva nažalost ne možemo dostaviti putem Cashapp sistema, već samo putem bankovnih transfera. Da biste dovršili provjeru vašeg računa, pošaljite sljedeće podatke koji nedostaju:
Obrazac za potvrdu računa: Potvrda bankarstva kod banke koja kao alternativu može prihvatiti međunarodne devizne transfere ili obrazac za potvrdu BTC-a
* Imajte na umu da svaka nova kartica korištena nakon završetka postupka provjere valjanosti mora proći isti postupak provjere autentičnosti prije vaše sljedeće isplate.
... ČUDNO JE DA NIJE IMAO PROBLEM UZIMANJA NOVCA SA MOJE VISA KARTICE 🤔 IMA PROVJERENI RAČUN I PUTEM BROJ KOJI JE PRIJEVAO NOVAC PRIJE. To je bankovni račun banke. KOJU BANKU KAZINO KORISTI? PA MOGU DA ZOVEM 📞 I VIDIM DA LI MI MOGU OTVORITI RAČUN. PRIMIJEĆIO SAM DA MOŽETE VIDJETI KOLIKO JE I NA MOJEM RAČUNU. UŽIVAO SAM U IGRANJU. Htio sam igrati ponovo, ali ne vjerujem da je ovaj postupak isplate realan ili važeći. NISU KORISTILI IME KAZINA NA MOJEM PRIJEMU. I OBE PUTA SAM BIO PRETPLATEN.
Ja sam ovaj CASINO prevara ..
Vratio sam novac.
Nadam se da drugi ljudi prethodno istražuju. Potpuno rasipanje novca. Jako me zanima koliko se ljudi odriče ličnih podataka kao i ja. I koliko profitiraju 📈 na ovoj web lokaciji. Sad bih zaista mogao iskoristiti svojih 68,00 ..
Dobar dan Shauna,
Da li dobro razumijem da ste odigrali dio svog prvobitnog spornog iznosa i da na vašem casino računu ima 68 dolara? Možete li, molim vas, opisati pretplatu vaših uplata?
Igrao sam 30 dolara
Dva puta ..
To je 60,00
Ali naplaćuju mi 34 dolara i nešto sitniša
Svaki put ...
Trebalo je samo 30,00 dolara ..
Hvala vam na pojašnjenju. Dakle, izvorni sporni iznos sada je smanjen za 68 dolara, zar ne? Shauna, zamolila bih vas da se suzdržite od igranja s tim sredstvima, dok ne riješimo slučaj.
Zamolio bih kasino Las Atlantis da da izjavu o ovoj situaciji.
Hvala, tako da cifra od 201 dolara ostaje nepromijenjena, je li to tačno, molim?
Imate li preporuke za dobar online casino?
Bio bih zahvalan.
Ja sam invalid
Ne ..odsvirao 201 ....
60,00 je ono sa čime sam započeo. ... onda sam osvojio 201 ..koje nisam mogao primiti ..
Ovo
Hvala na potvrdi Shauna.
Što se tiče preporučenih kazina, slobodno pogledajte naš odjeljak "Preporučeno" na našoj glavnoj stranici "casino.guru".
Ali od sada, usredotočimo se na glavno pitanje i pričekajmo vijest iz kasina Las Atlantis, bitno je postići bilo kakav napredak u ovoj situaciji.
Sve je u redu ..
Uhvatili su me ovaj put ..
Želio bih da vam se zahvalim što ste odvojili vrijeme za pomoć.
Zdravo Shauna,
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Žao nam je što ste tokom igre na našim uslugama mogli doživjeti određene neugodnosti i nadamo se da ubuduće neće biti nesporazuma. Radit ćemo na onome što se može poboljšati.
Bio sam u kontaktu s predstavnikom kasina po ovom pitanju i bio sam obaviješten da nedostaje samo 1 bod za dovršenje provjere vašeg računa. Nadam se da ćemo ovo ipak uspjeti.
Što se tiče iznosa transakcije, mogu vas uvjeriti da kazino ne naplaćuje nikakve naknade za polog.
Međutim, budući da je transakcija podložna međunarodnoj obradi, naknade mogu naplatiti posredničke banke / pružaoci plaćanja.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Da 👍 Povezao sam svoj bitcoin novčanik. Za blagajnicu. Tako da mogu isplatiti novac. primanje bitcoin instant depozita .. Nažalost još nisam ništa osvojio 😕
Podigli su minimalnu okladu sa 10 na 30 dolara na moju viznu karticu, tako da trenutno ne igram. Uopće ne planiram igrati sa svojim bitcoin novčanikom kao depozitom .. čak i uz minimalni iznos depozita od 20 za bitcoin. MR LUCAS mi je bio od velike pomoći u nalaženju ove postavke putem moje adrese bitcoin novčanika. Dakle, definitivno cijenim pomoć koju oboje pružate. Hvala ti. Trenutno radim na YouTube projektu i dobit ćete izvanrednu 👏 recenziju ☺
Draga Shauna,
Drago mi je čuti dobre vijesti o vašem postupku povlačenja, javite nam kada primite povlačenje i možemo zatvoriti ovu žalbu kao „riješenu".