Igrač iz Čilea je deponovao novac na više računa u onlajn kazinu, u nadi da će profitirati od predloženog algoritma. Međutim, nakon gubitka od preko 500.000 CLP, očekivani dobici nisu deponovani i kazino je prekinuo komunikaciju. Kontaktirali smo igrača za dodatne detalje i produžili vreme za odgovor, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Moja zamerka je da ne ispunjavaju svoja obećanja. Rekli su mi da napravim nalog i da ga prosledim dalje kako bi mogli da implementiraju algoritam i da mogu da osvojim novac. Naterali su me da otvorim oko tri naloga na koje će dobici biti deponovani. Nakon što sam sve ovo uradio, izgubio sam više od 500.000 CLP, a kada sam završio, nikada nisu položili obećani novac. Sada, ne reaguju. Ne nasedajte na ovakve stvari.
Draga Araceli.123,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa League of Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa kreiranjem nekoliko naloga veronika.l@casino.guru ?
Da li ste prošli verifikaciju identiteta u ovom kazinu?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
