Igrač iz Portugala je prošao kroz proces KIC verifikacije nakon povlačenja sredstava. Međutim, račun je bio zaključan i sredstva nisu bila oslobođena. Igrač je koristio kazino dve nedelje, uglavnom se kladio na sport, pre nego što je račun blokiran. Nisu korišćeni bonusi za akumulaciju bilansa. Problem je kasnije rešen i igrač je dobio povlačenje.
Ova kompanija me je upravo prevarila.
Nakon što su zatražili povlačenje, poslali su me u KIC, što mi ne smeta da to uradim, uprkos tome što oni tvrde da to obično ne traže.
Sada je moj račun zaključan i moja sredstva nisu uplaćena.
Čuvajte se ovog sajta.
Svi dokazi otpremite kao prilog.
Draga dianaferreira1122,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Leetbit kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hej Tomas, hvala na pomoći, sada u vezi sa pitanjima koja ste postavili
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
Napravio sam svoj prvi depozit 16/04 tako da sam bio igrač 2 nedelje
Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
Dan nakon što sam zahtevao svoje prvo povlačenje, pokušavao sam ponovo da otvorim kazino, ali sam dobio sledeću poruku „Igrač je zaključan"
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
Uglavnom klađenje na sport i nekoliko na kazino
Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nijedan bonus nije korišćen.
Zdravo,
Ažuriranje, problem rešen i povlačenje primljeno.
Hvala casinioguru-u i Leetbit-u što su rešili problem.
Draga dianaferreira1122,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
