Igrač iz Portugala ima problem sa depozitom, pošto depozit napravljen 25.10.2024. još uvek nije pripisan na saldo igrača zbog problema sa sistemom plaćanja, uprkos slanju dokaza o uplati.
Uplatio sam depozit juče, 25.10.2024, oko 20 časova, a novac još uvek nije dostupan da igram. Kažu da je to problem platnog sistema. Već sam poslao dokaz o uplati, ali još uvek nisu uplatili sredstva na moj saldo igrača.
Poštovani Scp4all,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick