Zdravo Kristina,
Tamo nikad ništa nisam osvojio, samo sam gubio. Ali pošto je i ovo nelegalno kockanje, zatražio sam povraćaj novca za sve transakcije.
Do sada sam bezuspešno postavljao upite preko svoje banke, ali banka primalac nije odgovorila na njih.
Takođe sam direktno kontaktirao Finace Intercoporated, sa sedištem na Malti, ali su mi samo rekli da nisam kupac i da ne mogu da daju nikakve informacije.
Sama podrška je u početku odgovorila samo standardizovanim imejlovima, a sada odbija bilo kakvu komunikaciju.
Sam račun igrača je zatvoren.
Takođe smatram da je granično upućivanje na odredbe i uslove i pripisivanje isključive odgovornosti igraču.
Igrači moraju da se identifikuju dokumentima i najkasnije u ovom trenutku kazino je trebalo da interveniše i istakne da nema dozvolu za bavljenje kockanjem u Nemačkoj.
Činjenica U Nemačkoj, Lemoncasino nema zvaničnu licencu i stoga poslovne aktivnosti nisu dozvoljene.
Verovatno će se pozivati na smernice EU, ali države članice su isključivo odgovorne za regulisanje kockanja. A prema ovim smernicama, kockanje nije dozvoljeno u Nemačkoj.
Zato sam pokušao da vratim novac preko moje banke.
Trenutno ispitujem i pravne mogućnosti.
Trenutno pokušavam da kontaktiram podružnicu Proton Bulls Ltd, sa sedištem u Engleskoj, preko arbitražnog odbora.
Na kraju krajeva, po mom mišljenju, sve je u profitu!
Hello Kristina,
I never won anything there, only incurred losses. But since this is also illegal gambling, I requested a refund for all transactions.
So far I have made inquiries through my bank without success, but these have not been answered by the receiving bank.
I also contacted Finace Intercoporated, based in Malta, directly, but they also just said that I was not a customer and that they could not provide any information.
The support itself initially only responded with standardized emails and now refuses any communication.
The player account itself is closed.
I also consider it borderline to refer to terms and conditions and to attribute sole responsibility to the player.
The players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore business activities are not permitted.
They will probably refer to EU guidelines, but the member states are solely responsible for regulating gambling. And according to these guidelines, gambling is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
I am currently trying to contact the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board.
In the end, in my opinion, it's all about profit!
Hallo Kristina,
ich habe dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren. Da es sich hier aber auch um illegales Glücksspiel handelt, habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher habe ich erfolglos über meine Bank nachforschungsaufträge gestellt, diese wurden aber von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finace Intercoporated mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, diese verweisen auch nur, dass ich kein Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Support selber antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation.
Das Spielerkonto selbst ist geschlossen.
Auch auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig.
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätesten hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich. Und danach ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Altuell versuche ich über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit!
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