NaslovnaPritužbeLeonmonaco Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.

Leonmonaco Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: £102,97

Leonmonaco Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/06/2020 | Rešeno : 01/07/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije deponirao je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Casino je vratio novac igraču.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima, nedavno sam se (glupo) prijavio za leonmonaco - vjerujem da su ih prije sedmicu ili dvije nazvali 'leomonaco' i promijenili su ime kako bi u svoje ime uključili 'n'.


Zatražio sam da položim 100 £ na svoj račun za klađenje (ovo je odmah izvađeno iz moje banke, ukupno 102,97 £ sa naknadama itd.)


Međutim, £ 100 nikada nije uplaćeno na moj račun za klađenje. Jednostavno je preuzet od moje banke i koliko vidim ova web stranica je potpuna prevara koju moramo izbjegavati.


Kontaktirao sam 'službu za korisnike' 6 puta i imao sam samo 1 odgovor koji je savjetovao 'proslijedit ćemo odjelu' ... to je jednostavna žalba, položio sam 100 funti, a oni su se kandidirali s tim, a ja samo želim svoj novac !


Takođe, savjetovano mi je da igračima iz Velike Britanije ne bi trebalo biti dopušteno da se prijave na stranicu, što stvar čini još gorom jer sam se mogao prijaviti i uplatiti i nalazim se u Velikoj Britaniji.


Imate li savjet šta učiniti? Očito sam prevaren i novac preuzet iz moje banke poslan je na 'balani trading llc dubai'


hvala 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Kscott,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe i na savetu u vezi sa promenom imena kazina. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Željela bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog davatelja plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.

Možete li, molim vas, da se obratite ako ste već kontaktirali svog davatelja plaćanja? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Što se tiče ograničenih zemalja, provjerio sam odredbe i uvjete, i evo što sam našao https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

„Apsolutno ograničenje

Nijedan klijent neće biti primljen iz Sjedinjenih Država, Kanade, Španije, Francuske i Italije. "

Velika Britanija nije navedena među ograničenim jurisdikcijama, međutim, kazino ne radi pod UKGC licencom, što znači da nije dozvoljeno ciljati igrače iz Velike Britanije. Molimo imajte na umu da je licenca UKGC potrebna samo za one kockarnice koje žele raditi na britanskom tržištu (koje ciljaju Ujedinjeno Kraljevstvo), ali ako kazino ne cilja britansko tržište svojim reklamama (ne nude GBP valutu, bonuse za britanske igrače itd. .) i licencirani im autoritet to dopušta, mogu prihvatiti UK igrače, UKGC nisu samo zaštićeni.

Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Hvala vam na odgovoru.


Leonmonaco mi je rekao da nisu primili uplatu i rekao mi da se obratim svom davatelju usluga plaćanja, Barclaysu. Međutim, Barclays su potvrdili da je plaćanje definitivno izvršeno, a Leonmonaco HAVE je plaćanje završio.


Imam snimke skrivenog plaćanja i mogu li se uputiti na vaš Leonmonacov odgovor na e-poštu.


hvala,


karl

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To bi bilo vrlo korisno, hvala unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, proslijedio sam vam nekoliko e-mailova 🙂

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam Kscott na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na pomoći, zahvalno je! 🙂

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kscott,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Leonmonaco Casino u ovaj razgovor. Možete li nam objasniti cijelu ovu situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Viliam,


Hvala na pomoći. Da, molim vas pozovite ih!


Položio sam u nedjelju 100 funti (prije 4 dana) koja je konvertirana na 102,97 funti i odmah je preuzeta s mog bankovnog računa. Ovo plaćanje je izvršeno i moj pružatelj plaćanja Barclays savjetuje da je Leonmonaco preuzeo sredstva i da je 100% očistio njihov kraj.


Međutim, do sada, moj saldo na Leonmonacu još uvijek iznosi 0,00 £. Savjetovali su da kontaktiram Barclays-a koji imam, ali problem je u Leonmonacu. Navode da je plaćanje na ploči svog davatelja usluga. Ne razumijem kašnjenje - prošla su 4 dana, a čini se da je plaćanje tek preuzeto od mene i ne pomažu mi u ažuriranju onoga što se događa.


Nakon svih zabrinjavanja, volio bih da se 100 funti što prije vrati na moj bankovni račun. Još goreg scenarija, barem bih htio da sredstva budu na raspolaganju kako bih mogao da igram u Leonmonacu.


Hvala


Karl

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Update-Barclays su mi vratili celokupni iznos nakon što su zatekli Leonmonaco da je potpun prevara - sve razvrstano, ali napomena svima, IZBEGAVAJTE !!!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Kscott,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. U slučaju da imate bilo kakvih problema sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom, ubuduće nas kontaktirajte. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti