Igrač iz Švedske zatražio je povlačenje. Nažalost, to je u toku zbog potvrde koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
zdravo
Pročitao sam neke loše vijesti o ovom kazinu, je li se netko uspio povući ovdje ??? Koliko traje dok se ne provjere poslao sam sve podatke, ali ne dobijem odgovor. Molim te pomozi mi!!
Dragi Davud,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi vaše povlačenje. Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili odustajanje i pokrenuli postupak provjere?
Nažalost, nemam nikakvih informacija u vezi s iskustvom drugih igrača o vremenskim okvirima za verifikaciju i povlačenje u ovoj kockarnici. Mogu predložiti da se naš Forum pokuša povezati s ostalim igračima https://casino.guru/forum .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela