Igrač iz Japana nije mogao povući svoj dobitak i blokiran mu je račun zbog neutvrđenog razloga. Predstavnik kazina uputio je igrača da se obrati korisničkoj podršci kazina. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
The player from Japan couldn't withdraw his winnings and had his account blocked due to an unspecified reason. The casino representative instructed the player to contact the casino's customer support. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Igrač iz Japana nije mogao povući svoj dobitak i blokiran mu je račun zbog neutvrđenog razloga. Predstavnik kazina uputio je igrača da se obrati korisničkoj podršci kazina. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
Prije pola godine pridružio sam se LeoVegas Casinu ovdje i dugo sam gubio Očekujem ukupno 3 miliona jena japanskih jena
Kao što mi je rečeno, svi dokumenti koje ne bih mogao učiniti ako sam povukao milion japanskih jena u svojoj prvoj pobjedi prošle sedmice, prvo se nisam prijavio na svoj račun, a zatim sam napravio prijavu, a zatim je otkazao . Na kraju se vratite na svoj račun
Half a year ago I joined LeoVegas Casino through here and I've been losing for a long time Expected total of 3 million yen Japanese yen
As I was told, all the documents that I couldn't do if I withdrew 1 million Japanese Yen in my first victory last week, I didn't log in to my account at first, and then I made a report and then canceled it. Finally return to your account
半年前こちら通してLeoVegas Casinoに入会して 今までずっと負けてた予想総額300万円日本円
先週初勝利で100万の日本円を出金したらできない書類などすべて言われたとおり最初アカウントをログインさせないでその後通報してから解除してもらったけど出金できないまま 出金したら夜また取下げずっと繰り返す 最終的にアカウントに戻す
Dragi 渡 辺,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Izvinjavam se, ali nisam siguran da potpuno razumem šta se dogodilo.
Da li sam dobro shvatio da se borite da povučete dobitak zbog nepotpune provjere?
Biste li bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina zajedno s bilo kojim drugim dokazom kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear 渡辺 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I apologize, but I am not sure I understand completely what happened.
Do I understand correctly that you are struggling to withdraw your winnings due to incomplete verification?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Jeste li već uspješno povlačili novac? Možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC provjeru?
Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju s kasinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili, alternativno, objavite ovdje.
Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
Have you tried discussing this issue with the casino? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Hvala vam puno your 辺 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much 渡辺 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Dragi渡 辺,
Žao mi je što čujem da imate problema s povlačenjem sredstava. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći.
Pozivam predstavnika LeoVegas Casina da se pridruži ovoj temi i učestvuje u rješavanju pritužbe 渡 辺.
Dear 渡辺,
I’m sorry to hear that you’re experiencing issues withdrawing your funds. I’ll contact the casino and see if I can help.
I would like to invite LeoVegas Casino representative to join this thread and participate in the resolution of 渡辺’s complaint.
Željeli bismo zamoliti LeoVegas Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
We would like to ask LeoVegas Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala, LeoVegas Group, na odgovoru.
Dragi 渡 辺,
Ljubazno bih vas zamolio da slijedite upute i javite nam nakon što pošaljete e-poštu.
Thank you, LeoVegas Group, for the reply.
Dear 渡辺,
I’d like to kindly ask you to follow the instructions and let us know once you’ve sent the e-mail.
Dragi 渡 辺,
Je li bilo kakvih vijesti po ovom pitanju? Produžavam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Dear 渡辺,
Has there been any news regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Dragi svi,
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer je 渡 辺 prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Bez njegove suradnje ne možemo nastaviti istragu niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because 渡辺 has stopped responding to our messages and questions. Without his cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.