Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je novac prebačen. Tim za žalbe je u sistemu označio pritužbu kao „rešenu“.
zdravo,
Pre dva dana sam osvojio iznos od 1600 evra posle, kako mi se činilo, 500 depozita. Uplatio sam normalno kriptovalutom i hteo sam da je ponovo podignem sa kriptovalute, kao što je obično slučaj. Moj nalog je verifikovan i zaista ne bi trebalo da bude problema.
Tada mi je rečeno da nikada nije potrebno više od jednog dana da potvrdim povlačenje, ali za mene je trebalo više od 30 sati dok nije odobreno i odjednom je došlo do tehničkih grešaka iako je povlačenje odobreno. Čekao sam više od 30 sati i otišao u ćaskanje uživo da se žalim, i odjednom je povlačenje odobreno, ali mi je rečeno da ćaskanje uživo ne može da odobri povlačenja. Sve što se dogodilo je upitno. Molim vas za pomoć, hvala vam.
Možete li zatvoriti slučaj, novac je prebačen!!
Poštovani Artonic001,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
